to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline fiber internet aboneliğim için taahhüt yenileme dönemine girdiğimden beri sürekli olarak taahhüdümü yenilemem yönünde arandım ve uygulama üzerinden de “taahhüdünüzün bitmesine 26 gün kaldı” şeklinde bilgilendirme görüyordum. Bugün, 30 Mayıs 2026 tarihinde uygulama üzerinden taahhüdümü yeniledim ancak yeni taahhüt hemen devreye sokuldu.
Normal şartlarda yeni taahhüdün, mevcut taahhüt sürem bittikten sonra başlaması gerekirken, 26 gün kala anında devreye alındı. Eski taahhüt dönemimde daha uygun bir fiyattan ödeme yapıyordum, ayrıca yeni taahhüdü ilk ay ücretsiz, kalan 11 ay 700 TL olacak şekilde seçmiştim. Şu anda eski taahhüt kapsamındaki daha uygun fiyatlı 26 günlük ödeme hakkım ve yeni taahhütteki ilk ücretsiz ayım fiilen kullanılamaz hâle gelmiş oluyor. Müşteri numaramı talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Bu nedenle, eski taahhüdümün bitiş tarihine kadar eski fiyattan devam etmek, yeni taahhüdün ise eski taahhüt bittiği tarihten itibaren başlaması ve kampanyadaki ilk ücretsiz ay hakkımın korunması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Söz konusu durum düzeltilmediği takdirde 14 günlük cayma hakkımı kullanacağım.
17 Kasım tarihinde Turkcell çağrı merkezi tarafından aranarak hem ev interneti hem de yanında kullandığım Turkcell TV Plus aboneliğimin taahhüt bitişiyle ilgili görüştüm. Görüşmede, her iki hizmetimin de birlikte kampanya kapsamında yenileneceği bilgisi verildi ve ben de buna güvenerek onayladım. Ev...
Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde taahhüt süremizin dolmasına yaklaşık iki ay olmasına rağmen, yenileme için sürekli arandım. Yeni tarife ile ilgili telefonla bilgilendirme yapıldı ve aynı işlemi uygulama üzerinden de yapabileceğim söylendi. Uygulamadaki teklif daha avantajlı göründüğü ...
Senelerdir kullandığımız ve memnun olduğumuz Superonline bu sefer fahiş fiyatla kendinden vazgeçirecek. 13.06.2025'te taahhüdüm bitiyor ve 2-3 kere görüşmeme rağmen bana zaten uygulamada da çıkan fiyatı söyleyip 'yapacak bir şey yok' diyorlar. Böyle bir durum olabilir mi? Benim 100 Mbps internetimin...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim 07.04.2025 tarihinde başlamış olup 07.04.2026 tarihinde taahhüdüm sona ermektedir. Taahhüdümün bitişine yaklaşmış olmama rağmen Superonline, başka operatörlerle geçmişte yaşadığım sorunları gerekçe göstererek taahhüdümü yenilemeyi reddetmektedir. Bu durum...
Yorumlar