to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Wi-Fi Kapsama Sorunu Ve Modem Yer Değişikliği Ücret İtirazı
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Modemin kurulduğu odanın çapraz karşısındaki odada artık düzenli olarak oturmaya başladığımız için Wi-Fi kullanmak istediğimizde, bu odada neredeyse hiç çekim olmadığını fark ettik.
Bu durum üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile iletişime geçip modemin yerinin değiştirilmesini veya bağlantının iyileştirilmesini talep ettim. Ancak modem için iyileştirme yapılması ve çözüm olmazsa da yerinin değiştirilmesi için benden 750 TL ücret talep edildi. Yıllardır aynı adreste düzenli olarak ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, kullanılabilir kapsama alanı sağlanması için ekstra ücret istenmesini adil bulmuyorum.
Turkcell Superonline’dan, ek bir ücret talep edilmeden modem yerinin değiştirilmesini ve evin tamamında sağlıklı şekilde internet kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
