Superonline modem yeri değiştirme

Ben çok pişmanım. Superonline internet müşterisiyim. 1 yıl doldu yeni sözleşme tekrarı yaptım ne yazık ki. Sözleşme bitme süresine yakın internette hiçbir sorun yoktu. Devam edeyim dedim. Sözleşme yenilendi internet çekmemeye başladı. Aradım ücretli servis gelsin modemin yerini değiştirsin diyorlar ...

Yaklaşık 5 yıldır İzmir Bornova’daki adresimde Superonline fiber internet kullanıyorum. Modemim kurulum yapıldığı günden beri aynı yerde duruyor ve fiber kablom da o noktadan geliyor. 10.12.2025 tarihinde yaşadığım çekim sorunu için destek istediğimde, modemimin yerinden kaynaklı çekmediği söylenere...

Turkcell Superonline Evde 100 Mbps internet aboneliğim için Kocaeli/İzmit’te bulunduğum adreste yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kurulum aşamasında fiber soket bağlantısı yapılırken ekipler oldukça zorlanmış ve bağlantı hassas bir şekilde bırakılmıştı. Modemin yerini değiştirdiği...

Ağustos 2025’ten bu yana Ankara Gölbaşı Taşpınar Mahallesi’indeki evimde Superonline ev interneti hizmetiyle ilgili sorun yaşamaktayım. Modem yanlış yere bağlandığı için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talebinde bulundum. Her seferinde kayıt açıldığı belirtiliyor ancak ne tekni...

Turkcell Superonline 50 Mbps internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır evimde internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son 1 haftadır odamda internet hiç çekmiyor, diğer odalarda da çekim gücü çok zayıf ve sık sık kendi kendine Wi-Fi bağlantısından atıyor. Modemi defalarca ...

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Modemimin yerinin değiştirilmesi için ücretli servis talebinde bulundum. Normalde 24 saat içinde hizmetin sağlanacağı belirtilmesine rağmen, iki gündür (48 saattir) modem taşıma talebim karşılanmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Talebim için 18674...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 gündür, bazen üst üste olacak şekilde internet kesintisi ve aşırı yavaş bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorun en son 1 Kasım 2025 tarihinde tekrar etti. Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Bu süreçte yaklaşık 20 kez müşt...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, modem kurulumu sırasında modemin salon kısmına kurulmasını özellikle rica etmeme rağmen, gelen personel modemi duvara monte etti. Bu nedenle evde istediğim verimi alamıyorum ve bağlantı kopması ile hız problemleri yaşıyorum. Üstelik bu sorun...

22.09.2025 saat 18:24’te Turkcell Superonline ev internetim için, modem yerinin değiştirilmesi talebiyle arıza kaydı oluşturdum (Arıza kaydı no: 184852372). Müşteri temsilcisi, teknik servisin 24 saat içinde geleceğini belirtti. Ancak bugün 23.09.2025 saat 18:04 olmasına rağmen kimse gelmedi, herhan...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Modem yerinin değiştirilmesi için 09/09/2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu işlem için 600 TL teknik ekip ücreti talep edildi. Oysa ilk kurulum sırasında görevli ekip, modem yer değişikliğinin ücretsiz olacağını belirtmişti. B...

Superonline fiber internet kullanıcısıyım (müşteri no: 5194**23). 3 veya 4 Temmuz 2024 tarihinden bu yana Ankara Altındağ Baraj Mahallesi’indeki evimde modemimin yerinin değiştirilmesi için defalarca başvuru yaptım. Yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 5. Kez Şikayetvar üzerinden yazıyorum...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Ankara Altındağ’daki evimde kullandığım modemin yerinin değiştirilmesi için yaklaşık 40-45 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. 5194**23 numaralı aboneliğim için, işlemin 600₺ ücret karşılığında faturama yansıtılacağı v...

Superonline Fiber 100 internet aboneliğim kapsamında, Ankara Altındağ’daki adresimde kullandığım modemin yerinin değiştirilmesi için yaklaşık 45 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmede, 600₺ ücretin faturaya yansıtılacağı ve 3 gün içinde ekip gönderileceği bilgisi verildi....

2 gün önce internet olarak Superonline geçtim modemi salona taktırdım fakat çekmezse başka bir odaya alırız diye düşündük fakat bugün müşteri hizmetleri aradığımda modemin yerini değiştirmek 600 TL ücretli dediler. Kurulumu yapan kişi ilk başta ne lazım olursa hallederiz dedi. Onu aradığımda da müşt...

Superonline bağlattım. Evime kuruluma gelen ekibe modemi koridora kurmalarını istediğimi belirtmeme rağmen, bana evin her yerinde aynı hızı ve performansı alacağımı sözlü olarak ifade ettiler. Fakat bağladıktan sonra hız testi yaptığımda, odamda 200 megabit, modemin yanında ise 700-1000 megabit aras...

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline 1000 megabit internete geçtim. Modem kurulurken evin her yerinde çekim olacağı ve sıkıntı yaşanmayacağı söylendi. Ben de kabul ettim. Kurulum sırasında üst katta çekmediğini belirttim, ancak düzeleceği ifade edildi. Sorun düzelmedi ve modemin yerini değiştir...

Turkcell Superonline internet abonelik başvurum sonucunda, abonelik başlangıcı ve kurulum için 03.05.2025 tarihinde ekip geldi. Gelen ekip, neredeyse kapıya geldikten sonra evde olup olmadığım konusunda aradı. Ekip personeli oldukça lakayıt bir şekilde davrandı ve hiç temiz çalışmadı. Kurulum yeri i...

Superonline'dan internet bağlattım birkaç gün önce ve pazar günü modemin yerini değiştirdim, bir daha internet gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdum. Pazartesi Türk Telekom aradı, 'Biz altyapınızı kontrol ettik, bizden kaynaklı bir sorun gözükmüyor, kopmalar yaşamışsınız, bunu Super...

Turkcell Superbox hizmet ve erişim sorunu yaşıyorum. Adresimi vererek aldığım Superbox internet erişimini sağlayamıyorum. Aldığım zamanlar ise ya çok yavaş ya da hiç erişim olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aç kapa ve modemin yerini değiştirin gibi çözümler sunulmakta. Her aradığımda bir...

Bugün saat 09:20de t. Superonline müşteri temsilcisi ile ev içinde sinyal zayıflığı şikayetinde bulundum. Ekip yönlendirip modem yeri değiştirmek ya da kurulum ile verdikleri çoğaltıcıyı kurma konusunda beni arayıp teknik bilgi verilmesini istedim. Temsilci hanım bunun mümkün olmadığını teknik ekibi...

Turkcell Superonline'a geçtiğim için çok pişmanım. Teknik ekip asla gelmiyor... Evimdeki modemin yerini değiştirmek için (ücretli değişiklik: 600 TL) pazar günü Superonline müşteri hizmetlerini aradım. 175989023 numaralı talep numarası oluşturuldu. Pazartesi aradım. Müsaitseniz gelelim denildi fakat...

Superonline şikayet sistemi bilgisiz ve ilgisiz. Kablolu bağlantıda sıkıntı yok ama modemin ayarları yeri, bilgisayarların yeri değişmediği halde kablosuz bağlantım birkaç haftadır sürekli kopmaya başladı diyorum. Bilgisayarları modemin yanına koysam bile kablosuz bağlantı kopuyor diyorum. Bana diyo...

Eve Superonline internet taktırdık, taktılar ve bir sıkıntı olursa arayın, geliriz dediler. Ancak bağlantıyı yapan çalışan, takıldığı günden beri arka odalarda çekmiyor, arka odalarda kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini 4-5 defa aradım ama bir çözüm sağlanmadı. Ücret talep ettiler. Takarken bir sor...

Superonline servisi modemin yerini değiştirmek için iki kez randevu verdi. İlkinde saat 11'de gelmesi gereken servisi 12'de aradık gelmediği için. Ancak randevunun görünmediğini söylediler. Halbuki kendileri arayıp oluşturdular. 12'de arayan görevli saat 17:00'ye randevu verip mutlaka geleceklerini ...