to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Ücret Dengesizliği Şikayeti
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketi için aylık 1000 TL ödüyorum ancak yaklaşık 6 aydır internet hızım çok düşük olduğu için internetten neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum. Hız testlerinde genellikle 200–300 Mbps civarında hız görüyorum ve bu hız, ödediğim ücret ve vaat edilen değerle kıyaslandığında beklentimin çok altında kalıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece uzaktan bir “güncelleme” yapıldı ama bağlantı hızımda kalıcı bir iyileşme olmadı. Somut bir teknik kontrol, yerinde inceleme veya sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Uzun süredir devam eden bu hız problemi nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Hat değerlerimin ve bağlantımın detaylıca kontrol edilmesini, gerekiyorsa teknik ekip yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve aldığım hizmet ile ödediğim ücretin makul seviyede dengelenmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 30.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
