to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 senedir Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında evimdeki modemimin yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Defalarca (3–5 kez) müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de bilgi verildi. Daha sonra kay...
"Teşekkür ederim."
Yaklaşık beş yıldır evimde Superonline internet kullanıyorum. Şu anda fiber altyapı üzerinden 1000 Mbps hızında bir paket aboneliğim bulunuyor. Ancak son bir haftadır, modeme sadece 5–6 metre mesafede olmama rağmen sürekli kopmalar yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum üz...
Yaklaşık 5 yıldır İzmir Bornova’daki adresimde Superonline fiber internet kullanıyorum. Modemim kurulum yapıldığı günden beri aynı yerde duruyor ve fiber kablom da o noktadan geliyor. 10.12.2025 tarihinde yaşadığım çekim sorunu için destek istediğimde, modemimin yerinden kaynaklı çekmediği söylenere...
Turkcell Superonline Evde 100 Mbps internet aboneliğim için Kocaeli/İzmit’te bulunduğum adreste yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kurulum aşamasında fiber soket bağlantısı yapılırken ekipler oldukça zorlanmış ve bağlantı hassas bir şekilde bırakılmıştı. Modemin yerini değiştirdiği...
Turkcell Superonline 50 Mbps internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır evimde internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son 1 haftadır odamda internet hiç çekmiyor, diğer odalarda da çekim gücü çok zayıf ve sık sık kendi kendine Wi-Fi bağlantısından atıyor. Modemi defalarca ...
Turkcell Superonline’dan 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum (Müşteri No: 5907**11), İstanbul Eyüpsultan Beşinci Levent Mahallesi Torunlar Sitesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık on gündür her akşam internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Gündüz evde olmadığım için akşamları kullanmak istiy...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Modemimin yerinin değiştirilmesi için ücretli servis talebinde bulundum. Normalde 24 saat içinde hizmetin sağlanacağı belirtilmesine rağmen, iki gündür (48 saattir) modem taşıma talebim karşılanmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Talebim için 18674...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Modem yerinin değiştirilmesi için 09/09/2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu işlem için 600 TL teknik ekip ücreti talep edildi. Oysa ilk kurulum sırasında görevli ekip, modem yer değişikliğinin ücretsiz olacağını belirtmişti. B...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylardır hem internet hızım çok düşük, hem de sık sık bağlantı kopmaları meydana geliyor. Bu sorunlar günün her saatinde yaşanıyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. 1000 MB fiber internet ile her be...
Superonline fiber ev interneti abonesiyim ve Vodafone altyapısını kullanıyorum (Müşteri No: 5194**23). Ankara Altındağ’da ikamet ediyorum. Evimde kullandığım Nokia marka modem, yalnızca evin küçük bir kısmında çekiyor ve bu nedenle 4-5 Temmuz 2024 tarihinden bu yana modemimin yerinin değiştirilmesin...
"Artık vermediğiniz hizmetler için de teşekkür ediyoruz."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Ankara Altındağ’daki evimde kullandığım modemin yerinin değiştirilmesi için yaklaşık 40-45 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. 5194**23 numaralı aboneliğim için, işlemin 600₺ ücret karşılığında faturama yansıtılacağı v...
Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketine geçtiğim halde, internet hızım modem ile aynı odada olmama rağmen 35 Mbps’yi geçmiyor. Önceki paketim 200 Mbps idi ve şimdi daha yüksek bir paket için aylık 720 TL ödeme yapıyorum. Fakat hıza dair herhangi bir artış olmadı. Bu sorun iki gündür ...
15/10/2024 saat 14:00'te evime Superonline fiber internet ve TV+ kurulumu yapıldı. Müşteri numarası 5676**77. Kurulum ekibi, modemi misafir salonu girişinde, TV üzerine koydu. Evim 80 metrekare ve arka odada Wi-Fi bağlanamaz dediğimde, hayır, modem TV'nin yanında olması gerektiğini söylediler ve kur...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin süresi dolmak üzereyken, 100 Mbps'den 500 Mbps'ye yükseltmek için yeni bir sözleşme yaptım. Ancak bu değişiklikten sonra internet hızım beklenenin aksine yavaşladı. Bu durumu bir hafta içinde beş kez çağrı merkezine bildirdim. Her seferinde aynı süreç...
30.01.2024 tarihinde Bursa Nilüfer ilçesinde Superonline fiber internet bağlamak için gelen arkadaşlar kafalarına göre internet bağlantısı yapıp, evin her yerinden çekeceğini söyleyip çekmezse arayıp söyleyeceğimi ve arkadaşların gelip değiştireceğini söylediler ( ki oturduğum ve internet kullandığı...
Superonline fiber interneti ile yaşadığım bir sorun var. Fiber kablosu sürekli kendi kendine çatlıyor. Bilgisayar almadan önce bir sorunum yoktu. Bilgisayar aldıktan sonra modemin yerini değiştirdik ve ondan sonra fiber kablosu kendi kendine kırılmaya başladı. 3 kere değiştirmeye geldiler, birinde 6...
Öncelikle şikayetimin buraya kadar taşınmasının nedeni aylardır ilgili firmayı (Superonline) aramamıza, bize çıkarılan ücreti kabul etmemize rağmen hala bununla ilgili bir işlem yapılmamış olmasıdır. Firmadan tek istediğimiz modemi çocuk odasından alıp salona yerleştirilmesini istemek. Malum kablo f...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
