Superonline Fiber Kurulumunda Gecikme Ve İletişimsizlik Şikayeti

Superonline’ın Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası için 06.08.2026 tarihinde başvurumu yaptım. Başvuru sırasında 2 ila 4 gün içinde aranacağım ve profesyonel ekipler tarafından kurulum için adresime gelineceği bilgisi verildi. Ancak bugün 12.08.2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için tarafımla herhangi bir şekilde iletişime geçildi.

Başvuruma ait 5651**67 numaralı kaydım ve 06.08.2026 açılış tarihli, 198284445 numaralı “Fiber Kurulum Talebi” desteğim sistemde hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak görünüyor. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak evden çalıştığımı, internete acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Her seferinde talebimin alındığı söylendi fakat günlerdir hiçbir somut adım atılmadı, kimse geri dönüş yapmadı ve kurulum için randevu oluşturulmadı.

Kurulumun İstanbul Çekmeköy’deki adresime en kısa sürede gerçekleştirilmesini, internetimin bugün itibarıyla artık aktif hale getirilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybımın dikkate alınmasını talep ediyorum.