8 Gün Bekleyen Kurulum Ve Cevapsız Müşteri Desteği

29.07.2026 tarihinde televizyonda gördüğüm kampanya üzerine Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 2-4 gün içinde aranıp kurulumun yapılacağı bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla 8. Gün dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu. Başvuru numaram 5676**47, talep ID’si ise 197877814’tür.

Bu süreçte iki kez X üzerinden durumu ilettim ve her seferinde en kısa zamanda ekiplerin benimle iletişime geçeceği cevabını aldım. Buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmaması ve kurulumun gerçekleştirilmemesi, daha abonelik başlamadan ilgisiz kalındığını açıkça gösteriyor. İstanbul Kartal’da bulunan adresim için yaptığım bu başvurunun bu kadar uzun süre sonuçsuz kalmasını kabul edemiyorum.

Televizyonda yoğun şekilde reklam yapılıp, başvuru sonrası bu kadar ilgisiz kalınmasını doğru bulmuyorum. Başvurumun ve kurulum sürecimin acilen hızlandırılmasını, en kısa sürede aranarak net bir randevu verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.