Fiber Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Yanıtsızlık

31.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden “Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası” için başvuru yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kurulum için tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arandım ne de randevu verildi. Talep durumu sorgulama ekranında da fiber kurulum talebimin hâlâ “çözüm bekleniyor” olarak göründüğünü izliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en son az önce yaptığım görüşmede de yine sadece kaydımın acil olarak işleme alındığı, not düşüldüğü söylendi. Ancak bu “acil” kayıtlara rağmen somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Diğer operatörlerde en fazla bir gün içinde kurulum yapılırken Turkcell Superonline’ın bu kadar gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kurulumun derhal planlanarak en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bana net bir randevu tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yarın bu saatlerde abonelik başvurumu iptal etmeyi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.