
Superonline
- Abonelik 3.942
- ADSL 694
- Altyapı 2.511
- Arıza 8.978
- Bakım Çalışması 349
- Başvuru 1.874
- Cayma Bedeli 2.781
- Devir 82
- Fatura 2.504
- Fatura Ödeme 3.879
- Fiber İnternet 9.357
- Güvenli İnternet 29
- Hız 3.796
- İnternet Kesintisi 6.267
- Modem 4.836
- Nakil 2.274
- Ping Sorunu 345
- Statik IP 135
- Taahhüt 2.429
- Taahhütsüz İnternet 275
- Tarife 432
- VDSL 453
- Yalın İnternet 45
Superbox İnternet Çekim Sorunu Ve İade Sürecinin Gecikmesi

Superbox Çalıştır 5g Hazır 500 GB paketini İstanbul’da kullanmaya başladığımdan beri sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Aldığım günden bu yana internet düzgün çalışmadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle Superbox birimiyle görüştüğümde, iade talebim sözlü olarak kabul edildi ve aranarak kay...
Taşınma Sonrası Altyapı Yok, 15 Gün Süren İnternet Mağduriyeti

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim için taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin yapılamadığı, buna rağmen internet hizmetimin eski adreste aktif şekilde devam ettiği bilgisi verildi. Yaklaşık 15 gündür bu şekilde ...
Superonline Sözünü Tutmadı: Cayma Bedeli Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Normalde Türk Telekom ev interneti kullanmaktayken, Turkcell Superonline 50 Mbps pakete geçmem için defalarca kez 0 53*********75 numaralı Turkcell hattı tarafından arandım. Görüşmelerde, Türk Telekom’daki iptal edeceğim hattımın cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı özellikl...
Superonline 1000 Mbps Söz Verdi, Donanımsal Engel Nedeniyle 100 Mbps İle Kalıyor

Başlık: Superonline 1000 Mbps Hız Tanımladı Ama Donanımsal Engel Nedeniyle 100 Mbps'yi Geçemiyorum! Şikayet Metni: Turkcell Superonline tarafından 24.03.2026 tarihinde tarafıma gönderilen resmi SMS ile, adres bilgilerimi güncellediğim için hattıma 1 ay boyunca ücretsiz "altyapının desteklediği en...
Sosyal Destek İndirimi Uygulanmadı Ve Başvurularım Engellendi

Uzun süredir Turkcell Superonline müşterisiyim ve yaklaşık 1 aydır hattıma sosyal destek indiriminin tanımlanması için uğraşıyorum. Buna rağmen sosyal destek indirimi hâlâ uygulanmadı ve indirim hakkımdan yararlanamıyorum. Bu süreçte 10 kez müşteri hizmetleriyle, 2 kez mağazada ve 5 kez de canlı de...
Edirne’de 3 Gün Süren Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Edirne Merkez’de 3 gündür aralıksız olarak kesik. Evden çalıştığımız için internet bağlantısına tamamen bağımlıyız ve bu süreçte işi telefon internetiyle idare etmeye çalıştık ancak bu bir yere kadar mümkün olabildi. Üstelik sadece Turkcell hatlara tanıml...
Superonline'da 18 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Evden çalışan biriyim ve Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde 18 saattir kesinti yaşıyorum. Bu durum nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kesinti başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin saat 22.00 gibi geleceği söylendi; anc...
Turkcell Superonline altyapısının bölgeye getirilmesi talebi

Aydın ili Efeler ilçesi Kemer Mahallesi Turgut Özal Bulvarı F**** Bey Apartmanı No:6 adresinde 2019 yılından beri Turkcell Superonline altyapısı bulunmamaktadır. Yıllardır bu adreste ikamet ediyoruz ve sabit internet hizmetinden faydalanamıyoruz. Defalarca altyapı başvurusu yaptık ancak bireysel ba...
Maltepe Altıntepe Mahallesinde Uzayan İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Yoksunluğu

Turkcell Superonline ev internetimi İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi Kılavuzçayırı Caddesi Akasyalı Sokak bölgesinde kullanıyorum ve 23 Mart sabahından beri, yani yaklaşık 2 gündür internet hizmeti tamamen yok. Üniversitede okuyan iki oğlum vize dönemindeyken evde mobil internet üzerinden ders ç...
Bursa Nilüfer'de Kesintili 100 Mbps Ev İnterneti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline üzerinden Nilüfer/Bursa adresimde yaklaşık bir aydır 100 Mbps sınırsız ev interneti kullanamıyorum. İnternet bazen çok kısa süreliğine bağlanıyor, ardından hemen kopup telefonumun mobil internetine geçiyor. Sürekli kopma olduğu için ev internetinden hiçbir şekilde verim alamıyor...
Kesintili İnternet Ve İptal Ücreti İtirazı

Turkcell Superonline ev internetini Hakkari Yüksekova’daki adresimiz için yaklaşık 1 ay önce bağlattık. Bağlantı yapıldığı günden bu yana ne telefondan, ne tabletten, ne de televizyondan sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyoruz. İnternet en fazla 10 dakika bağlı kalıyor, ardından bağlantı kesil...
Diyarbakır’da Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamama

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve Diyarbakır Yenişehir’de yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet yok. Bağlantı tamamen kesik durumda, ne ara sıra gelme ne de kopma şeklinde değil, sürekli olarak internetsiz kalıyorum. Abone numaram 12561481’dir. Bu süre içinde defalarca müşteri h...
Superonline Teknisyenlerinin Başkalarının Arızasını Giderirken Kabloma Müdahale Etmesi

Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım asıl sorun, apartmandaki başka dairelerde arıza olduğunda gelen ekiplerin benim internet kablo bağlantımı bozmasıdır. Başka bir dairenin internet sorununu çözmek için geldiklerinde, her seferinde kabloma müdahale edilip bağlantım kesiliyor ve kendi int...
Aboneliğim Başkasının İsmiyle Açıldı, Transfer Ve Servis Sorunları Çözülmedi

13 Mart 2026 tarihinde Ankara Altındağ’da bulunan Turkcell Superonline bayisinden S**** isimli çalışan tarafından telefonla arandım. Bana uygun fiyata internet bağlayabileceklerini, ancak yeni abonelik açmak için farklı bir soy isimle işlem yapmaları gerektiğini, yaklaşık bir hafta sonra da hattı te...
Superonline İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu, Acil Çözüm İstiyorum

Ankara’daki evimde 23.03.2026’dan beri, yani 24 saatten uzun süredir Superonline yüzünden internet erişimim yok. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ezberlenmiş bir “bölgesel arıza” yanıtı alıyorum ve tahmini çözüm süresi sürekli ileri bir saate erteleniyor. Sürecin ne zaman biteceğine dair hiçbir ...
İzmir Bayraklı’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık son altı aydır İzmir Bayraklı Manavkuyu Mahallesi’indeki adresimde gün içerisinde sürekli bağlantı kopmaları ve saatlerce internetin tamamen kesilmesi sorununu yaşıyorum. Bu kesintiler her ay en az bir kez, özellikle günün en ...
Turkcell Superonline Kesintili İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell Superonline 100 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı kopması, internete hiç erişememe ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamama sorunları yaşıyorum. Defalarca şikayet kaydı açmama ve tarafınızdan teknik ekip yönlendirilmesine rağmen bu süre boyunca sorun hiçbir şeki...
Superonline Cihaz Iadesi Ücreti Gecikiyor 830 TL Hemen Ödenmeli

Superonline üzerinden aldığım Tabi Plus cihazını 11.03.2026 tarihinde kargo ile iade ettim, 12.03.2026 tarihinde ise cihazın firmalarına eksiksiz ulaştığına dair Superonline’dan mesaj aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen cihaz bedeli olan yaklaşık 830 TL’lik ücret iadesi hâlâ tara...
Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 23.03.2025 sabah saat 08.00’den bu yana, aralıksız olarak internet hizmeti alamıyorum. Gece saatlerinde bağlantıyı kontrol etme imkanım olmadığı için kesintinin tam olarak ne zaman başladığını da bilemiyorum. Düzenli olarak 735 TL ödediğim bir hizmett...
İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Faturanın Haksız Artışı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 4 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayım. İnternetimde sürekli hız düşüklüğü, sık kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama problemleri oluyor. Buna rağmen son dönemde faturam 550 TL’den 750 T...
Superonline İnternet Kesintisi Ve 255 TL Ek Paketin İadesi Talebi
5583**38 abone numaralı Superonline 50 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 23 Mart 2026 tarihi itibarıyla internetime giriş yapamıyorum. Aynı sorunu şubat ayında da yaşadım ve o dönemde 5 gün boyunca internetim tamamen kesilmişti. Bu süreçte çocuklarım okul için gerekli olan canlı derslerine gir...
Superonline Fiber İnternet Kesintisi 3 Gün Süren Mağduriyet Ve Teknisyen Gelmemesi

Superonline fiber internet aboneliğimde 100 Mbps hızında hizmet almaktayım. Antalya merkezde bulunan adresimde 21 Mart akşamından bu yana, yani 3 gündür tamamen internetsizim ve hala herhangi bir çözüm sağlanmadı. Müşteri numaram 13008276’dır. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, arıza...
Sıkça Sorulan Sorular
Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Turkcell Superonline Tarihçesi
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.

