to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve 255 TL Ek Paketin İadesi Talebi
5583**38 abone numaralı Superonline 50 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 23 Mart 2026 tarihi itibarıyla internetime giriş yapamıyorum. Aynı sorunu şubat ayında da yaşadım ve o dönemde 5 gün boyunca internetim tamamen kesilmişti. Bu süreçte çocuklarım okul için gerekli olan canlı derslerine giremediler ve ciddi mağduriyet yaşadık. Şimdi yeniden aynı durumu yaşama ihtimali beni endişelendiriyor.
Yaşadığım son kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ düzelmedi. İnternete erişemediğim için şu anda telefon hattıma 255 TL’ye ek internet paketi almak zorunda kaldım ve internetimin ne zaman düzeleceğini de bilmiyorum.
Superonline’dan, öncelikle internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, almak zorunda kaldığım 255 TL tutarındaki ek internet paketinin tarafıma iade edilmesini ve internete giriş yapamadığım günlerin bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
4 gün boyunca internetim kesik kaldı. Bu süre zarfında hiç açıklama yapılmadı. Ücret iadesi de yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline her ne kadar ek paket ücretim iade edilmedi ise de faturama indirim uygulandı. İletişime geçip ilgilenildi bunun için teşekkürler
