İkinci Sim Yuvası Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

06.01.2025 tarihinde Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonu Muğla Merkez’deki Vodafone bayisinden sıfır cihaz olarak satın aldım. Telefonu aldığım günden bu yana ikinci sim kart yuvası hiç çalışmıyor, iki hattımı da aktif olarak kullanamadım.

Sorun nedeniyle cihazı yetkili teknik servise gönderdim. Servis ise telefonun daha önce işlem gördüğünü iddia ederek ana kart arızası olduğunu ve benden 11.750 TL ücret talep etti. Garanti kapsamındaki bir telefonu daha önce dışarıda bir yere göstermem için hiçbir sebep yokken, sanki cihaz daha önce işlem görmüş gibi değerlendirilmesi ve bu nedenle benden ücret istenmesi kabul edilebilir değil. Zaten garantiye göndermemin sebebi, telefonu yalnızca yetkili servis eliyle kontrol ettirmek istememdir.

Satın aldığım günden beri ikinci sim yuvası çalışmayan ve garanti kapsamında olan bu cihaz için benden ücret talep edilmeden ya ücretsiz onarım yapılmasını ya da cihazın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.