Diyarbakır’da Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamama

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve Diyarbakır Yenişehir’de yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet yok. Bağlantı tamamen kesik durumda, ne ara sıra gelme ne de kopma şeklinde değil, sürekli olarak internetsiz kalıyorum. Abone numaram 12561481’dir.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sistem sürekli bölgede yaşanan kesinti nedeniyle sorun olduğu bilgisini veriyor ancak ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de çözüm için net bir tarih paylaşılıyor. Düzenli olarak faturamı ödüyorum ve aylık 850 TL ücret veriyorum, buna rağmen bir haftadır hizmet alamıyorum.

Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer sorun hızlı bir şekilde çözülmez ve sağlıklı hizmet alamamaya devam edersem, mağduriyetimin giderilmesi ve herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.