to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden Nilüfer/Bursa adresimde yaklaşık bir aydır 100 Mbps sınırsız ev interneti kullanamıyorum. İnternet bazen çok kısa süreliğine bağlanıyor, ardından hemen kopup telefonumun mobil internetine geçiyor. Sürekli kopma olduğu için ev internetinden hiçbir şekilde verim alamıyor, derslerime ve işlerime sağlıklı şekilde devam edemiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–6 kez aradım. Her aradığımda modemi kapatıp açmam, fişi çekip takmam, resetlemem gibi yönlendirmeler yapıldı, bir seferinde güncelleme de yapıldı ama sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Bir defasında teknik ekip yönlendireceklerini ve ertesi gün aranacağımı söylediler, ancak ne arayan oldu ne de gelen. Şu anda aradığımda ise telesekreter sadece bölgede internet sorunu yaşandığını söyleyip hattı kapatıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Öğrenciyim ve internete en çok ihtiyaç duyduğum dönemde, bir aydır ev internetimi kullanamadan boşuna para ödüyorum. 600 TL’lik faturayı düzenli olarak tahsil ederken sorun yaşanmıyor, ancak hizmeti alamadığım halde bu mağduriyeti yaşamam kabul edilebilir değil. Abone numaram 12548149’dur.
Bir ay boyunca kullanamadığım internet için mağduriyetimin giderilmesini, bu döneme ait ücret konusunda tarafıma makul bir karşılık sağlanmasını ve en kısa sürede teknik ekibin evime gelerek bağlantı sorununu yerinde inceleyip kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğimde 3 Aralık’tan beri sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, bağlantı sürekli gidip geliyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım,...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2–2,5 haftadır ev internetim neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bağlantı gün içinde sürekli kopuyor, 5 dakikada bir wi‑fi’yi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Kısa süreliğine düzeliyor gibi olsa da sorun hemen tekrar ediyor ve bu neden...
Turkcell Superonline ev internet aboneliğim kapsamında Bursa Nilüfer’de yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak internet kesintisi yaşamaktayım. İnternet bağlantım tamamen gidiyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp 3 kez arıza kaydı açtırdım. Ancak ekiple...
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Yorumlar