VFS Global'dan Yanıtsız Eposta Sonrası Pasaportum Kayıp Ve Mağduriyet

İngiltere vizesi başvurum kapsamında pasaport teslim sürecinde VFS Global ile ciddi bir sorun yaşamaktayım. 23 Mart tarihinde VFS Global tarafından bana pasaportumun kuryeye teslim edildiğini belirten bir e-posta gönderildi; ancak bu e-postada ne kargo/kurye firma adı ne de herhangi bir kargo takip numarası yer almadı.

Aynı gün başvuru yaptığım eşim ve çocuğumun pasaportları ise UPS Türkiye aracılığıyla 24 Mart’ta gönderildi ve 27 Mart’ta kendilerine sorunsuz şekilde ulaştı. Benim pasaportum için 23 Mart’ta gönderildiğine dair e-posta gelmiş olmasına rağmen, bugüne kadar elime hiçbir gönderi ulaşmadı.

UPS Türkiye ile yaptığım görüşmede, adım üzerine herhangi bir gönderi kaydı bulunmadığı açıkça ifade edildi. VFS Global’e telefonla ulaşmak mümkün olmadı; e-posta ile de iletişime geçtim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu durum, pasaportumun kaybolmuş olabileceği yönünde ciddi endişe duymama neden oluyor ve yakın zamanda planlanmış seyahatlerim olduğu için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Pasaportumun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve gönderimle ilgili kargo/kurye şirketi bilgisi ile birlikte kargo takip numarasının tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.