Edirne’de 3 Gün Süren Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Edirne Merkez’de 3 gündür aralıksız olarak kesik. Evden çalıştığımız için internet bağlantısına tamamen bağımlıyız ve bu süreçte işi telefon internetiyle idare etmeye çalıştık ancak bu bir yere kadar mümkün olabildi. Üstelik sadece Turkcell hatlara tanımlanan 5 GB hediye internetten de faydalanamıyoruz, çünkü hattımız Turkcell değil.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde sadece genel bir arıza olduğu, bu nedenle şikayet kaydı oluşturulamadığı ve kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bilgi verilemeyeceği söylendi. Sürekli “genel arıza” denilerek konu geçiştiriliyor, somut bir çözüm veya süre bilgisi paylaşılmıyor.

Verilen zararın tazmini gibi beklentim bile yok; ancak kullanılmayan internet hizmetinin bedelinin faturadan düşülmesini ve bu kadar uzun süren bir kesintide abonenin en azından biraz memnun edilmesini istiyorum. Müşteri numaram 11986981’dir. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve faturama gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.