to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Edirne Merkez’de 3 gündür aralıksız olarak kesik. Evden çalıştığımız için internet bağlantısına tamamen bağımlıyız ve bu süreçte işi telefon internetiyle idare etmeye çalıştık ancak bu bir yere kadar mümkün olabildi. Üstelik sadece Turkcell hatlara tanımlanan 5 GB hediye internetten de faydalanamıyoruz, çünkü hattımız Turkcell değil.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde sadece genel bir arıza olduğu, bu nedenle şikayet kaydı oluşturulamadığı ve kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bilgi verilemeyeceği söylendi. Sürekli “genel arıza” denilerek konu geçiştiriliyor, somut bir çözüm veya süre bilgisi paylaşılmıyor.
Verilen zararın tazmini gibi beklentim bile yok; ancak kullanılmayan internet hizmetinin bedelinin faturadan düşülmesini ve bu kadar uzun süren bir kesintide abonenin en azından biraz memnun edilmesini istiyorum. Müşteri numaram 11986981’dir. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve faturama gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti (fiber) aboneliğimde yaklaşık son iki aydır sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Haftada bir ya da iki defa internetim gidiyor, her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bugün itibarıyla yine genel arıza olduğu söylenerek tüm g...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Edirne Merkez Atatürk Mahallesi Şehit C** D**** K***** Bulvarı T***** S***** Apartmanı’nda bulunan adr...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve tüm kablolar düzgün takılı olmasına rağmen bağlantı tamamen yok. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak somu...
Turkcell Superonline evde internet hizmetimde, son 1 saattir tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum ve bu sorun daha önce de tekrar etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak bana yalnızca 5GB internet kodu teklif ettiler, üstelik bu kodlar da çalışmadı. Kodların çalışmadığını bildi...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır haftanın birkaç günü yaşanan 7–8 saatlik kesintiler ve arızalar oluyor. Bu uzun süreli kesintiler nedeniyle ev internetini neredeyse hiç kullanamaz hâle geldim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “...
Yorumlar