to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Faturanın Haksız Artışı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 4 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayım. İnternetimde sürekli hız düşüklüğü, sık kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama problemleri oluyor. Buna rağmen son dönemde faturam 550 TL’den 750 TL’ye yükseltildi ve düzgün hizmet alamadığım halde yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri numaram 11382900’dür.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10 defadan fazla aradım, defalarca kayıt açıldı. Her seferinde uzaktan müdahale yapıldığı söylendi ve ardından “sorununuz çözüldü” şeklinde mesajlar gönderildi ancak fiilen hiçbir düzelme olmadı, sorunlarım aynı şekilde devam ediyor. Somut bir çözüm üretilmedi, sadece süreç sürekli ertelendi.
Aylarca kesintili ve sorunlu hizmet almama rağmen faturamın artırılması tamamen haksızlık olduğunu düşünüyorum. Turkcell Superonline’dan, öncelikle bağlantımın kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu 4 aylık sorunlu dönem için faturalarımda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
