to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 18 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Evden çalışan biriyim ve Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde 18 saattir kesinti yaşıyorum. Bu durum nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kesinti başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin saat 22.00 gibi geleceği söylendi; ancak verilen saate rağmen hizmet hâlâ düzelmedi ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Sürekli ertelemeler ve belirsizlik yüzünden artık Superonline tercih ettiğime pişman oldum.
İstanbul Esenyurt Yeşilkent Mahallesi’ndeki hattım üzerinden, müşteri numaram 10153148 olan aboneliğimde yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, uzun süreli kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafi ve hakkaniyetli bir şekilde ücretlendirme/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline 1000 Mbps fiber abonesiyim. 13.05.2026 tarihinden bu yana, 48 saati de aşacak şekilde İstanbul Esenyurt’taki adresimde tamamen internetsiz kaldım. Evde uzaktan eğitim gören çocuklar olduğu için derslere katılamıyorlar ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, arızanın ne zaman çözüleceği konusunda da açık bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle hem eğitim hem de günlük işlerimiz aksıyor.
Arızanın nedeninin açıkça paylaşılmasını ve bağlantı sorununun hiçbir gecikme olmadan acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 30.03.2026 - 14.10'da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradınız çözüm bulamadınız aynı sorun daha uzun sürecek şekilde devam ediyor
