Superonline'da 18 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Evden çalışan biriyim ve Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde 18 saattir kesinti yaşıyorum. Bu durum nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kesinti başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin saat 22.00 gibi geleceği söylendi; ancak verilen saate rağmen hizmet hâlâ düzelmedi ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Sürekli ertelemeler ve belirsizlik yüzünden artık Superonline tercih ettiğime pişman oldum.

İstanbul Esenyurt Yeşilkent Mahallesi’ndeki hattım üzerinden, müşteri numaram 10153148 olan aboneliğimde yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, uzun süreli kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafi ve hakkaniyetli bir şekilde ücretlendirme/indirim uygulanmasını talep ediyorum.