Superonline Cihaz Iadesi Ücreti Gecikiyor 830 TL Hemen Ödenmeli

Superonline üzerinden aldığım Tabi Plus cihazını 11.03.2026 tarihinde kargo ile iade ettim, 12.03.2026 tarihinde ise cihazın firmalarına eksiksiz ulaştığına dair Superonline’dan mesaj aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen cihaz bedeli olan yaklaşık 830 TL’lik ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Abonelik numaram 12669277’dir. Ücreti havale ile ödemiş olmama rağmen, defalarca aramama ve her seferinde farklı bir bilgi verilmesine rağmen iadem gerçekleşmedi. 09.03.2026 tarihli başvurumda S**** Hanım ile yaptığım ilk görüşmede, ücret iadesinin en geç 10 gün içinde hesabımda olacağı söylendi ancak yatmadı. 17.03.2026 tarihinde M***** Hanım ile görüştüğümde süreç için 5 gün daha beklemem gerektiği belirtildi. 23.03.2026 tarihinde ismini hatırlamadığım bir müşteri temsilcisi, IBAN bilgilerimin yanlış girildiğini söyleyerek güncel IBAN’ımı aldı ve ücretin ertesi gün hesabımda olacağını ifade etti, fakat yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Son olarak 24.03.2026 tarihinde K**** Bey ile tekrar IBAN teyidi yapıldı ve 1825511 numaralı talep kaydı oluşturuldu.

Cihazın firmaya eksiksiz ulaştığı ve iadenin onaylandığı mesajla tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, defalarca aramama ve verilen tüm süreleri beklememe rağmen ücret iadem yapılmadı. Tabi Plus cihazı için ödediğim yaklaşık 830 TL’nin, daha fazla gecikmeden acilen havale yoluyla hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.