Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 23.03.2025 sabah saat 08.00’den bu yana, aralıksız olarak internet hizmeti alamıyorum. Gece saatlerinde bağlantıyı kontrol etme imkanım olmadığı için kesintinin tam olarak ne zaman başladığını da bilemiyorum. Düzenli olarak 735 TL ödediğim bir hizmetten iki gündür hiç faydalanamıyorum.

Bu süre zarfında Superonline müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak ya hiç ulaşılamıyor ya da otomatik sesli yanıt “bölgenizde kesinti var” bilgisini verip telefonu kapatıyor. Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda da sürekli hata alıyorum ve kayıt açılmıyor. Bu nedenle arızamın resmi olarak sisteme geçip geçmediğini dahi öğrenemiyorum.

11933123 numaralı aboneliğimde yaşanan bu kesintinin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım günlerin, kesinti süresinin net olarak tespit edilerek faturamdan düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.