İzmir Bayraklı’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık son altı aydır İzmir Bayraklı Manavkuyu Mahallesi’indeki adresimde gün içerisinde sürekli bağlantı kopmaları ve saatlerce internetin tamamen kesilmesi sorununu yaşıyorum. Bu kesintiler her ay en az bir kez, özellikle günün en işlek ve en çok ihtiyacım olan saatlerinde gerçekleşiyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir muhatap bulmakta zorlanıyorum. Telefonda sadece arıza var denilerek geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sorun düzenli olarak devam ediyor. Hizmet numaram 5241**54 olup, yaşadığım bu süreklilik gösteren kopmalar nedeniyle aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Sürekli tekrarlanan bu internet kesintileri ve çözüm üretilmemesi sebebiyle, ödediğim ücretlerin iadesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.