to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı kopması, internete hiç erişememe ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamama sorunları yaşıyorum. Defalarca şikayet kaydı açmama ve tarafınızdan teknik ekip yönlendirilmesine rağmen bu süre boyunca sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi, evimde doğru düzgün internet hizmeti alamadım.
Hizmetten faydalanamadığım için bugün itibarıyla taahhüdümü iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 2.647,74 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Zaten kullanamadığım internete her ay yaklaşık 570 TL fatura öderken bir de üstüne cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu hakkaniyetli bulmuyorum.
Kullanmadığım, sürekli kopan ve verim alamadığım bir hizmet için hem fatura ödeyip hem de cayma bedeli ödemeye zorlanmak istemiyorum. Tarafıma yansıtılan 2.647,74 TL tutarındaki cayma bedelinin acilen iptal edilmesini ve evimdeki internet hizmetinizin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki olarak tüm haklarımı arayacağımı ve yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
12 Ocak’ta Turkcell Superonline ekiplerinin yönlendirmesiyle binamıza gelen görevlilere güvenerek 100 Mbps fiber pakete geçiş yaptım. Bu geçişle birlikte faturam yükseldi ve yeni bir modem takıldı. Ancak tam 1 haftadır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemin takılı olduğu oda dışında evin h...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps sabit ev interneti hizmetimde 4 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemde internet var gibi görünüyor ancak hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca hem canlı destekten hem de 532 müşteri hizmetlerinden destek aldım. Her sefe...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2–3 haftadır sık sık kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Gün içinde rastgele saatlerde bağlantı gidiyor, çoğu zaman modemi kapatıp açmama rağmen internete tekrar bağlanamıyorum ya da bağlantı kısa süre içinde yeniden...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2-3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Kullanmakta olduğum 100 Mbps hızındaki paketimi yükseltmeme ve üzerine statik IP almama rağmen interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Hız çok düşük çıkıyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Bu sorunlar nedeniy...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde üç aydır devam eden ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 100 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü paket kullanmama rağmen ev internetim gün içinde defalarca donuyor ve sağlıklı bir şekilde internetten faydalanamıyorum. Hız testi yaptığımda çoğu zaman 30 Mbps ...
Yorumlar