to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Kesintili İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell Superonline 100 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı kopması, internete hiç erişememe ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamama sorunları yaşıyorum. Defalarca şikayet kaydı açmama ve tarafınızdan teknik ekip yönlendirilmesine rağmen bu süre boyunca sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi, evimde doğru düzgün internet hizmeti alamadım.
Hizmetten faydalanamadığım için bugün itibarıyla taahhüdümü iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 2.647,74 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Zaten kullanamadığım internete her ay yaklaşık 570 TL fatura öderken bir de üstüne cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu hakkaniyetli bulmuyorum.
Kullanmadığım, sürekli kopan ve verim alamadığım bir hizmet için hem fatura ödeyip hem de cayma bedeli ödemeye zorlanmak istemiyorum. Tarafıma yansıtılan 2.647,74 TL tutarındaki cayma bedelinin acilen iptal edilmesini ve evimdeki internet hizmetinizin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki olarak tüm haklarımı arayacağımı ve yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
