İnternet Kesintisi Ve Bayiden Açıklama Eksikliği

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 1000 Mbps’lik paketi kullanıyorum. 08.09.2026 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda port kaynaklı olduğunu, sinyal gelmediğini söylüyorlar ancak sorun bir türlü giderilmiyor.

199875734 ve 200085607 numaralı arıza ve destek taleplerim oluşturulmasına rağmen, sahada veya altyapıda herhangi bir çözüm adımı göremedim. Uygulama üzerinden de bu taleplerimin hâlâ açık olduğunu görüyorum. En çok da yetkili bayiden memnun değilim; bayiye gittiğimde veya ulaştığımda tarafıma durumla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor, sürecin ne aşamada olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda bilgi vermiyorlar.

Günlerdir internetsiz kaldım, mağduriyetim her geçen gün artıyor. Arızamın ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım hizmet alamama durumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bayinin ilgisiz tutumu hakkında da kurumsal olarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.