Taşınma Talebinde Süre Aşımı, Port Dolu Ve Hizmet Kesintisi

29.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV kutusu için taşınma/nakil talebi oluşturdum. Uygulamada 2092139371 numaralı talebin alındığı ve 2 ila 4 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi yer almasına rağmen bu süreye kesinlikle uyulmadı.

Verilen sürede herhangi bir işlem yapılmayınca ben defalarca arayıp uğraşarak ancak 6 gün sonra ekiplerin gelmesini sağlayabildim. Bu kez de bina/hat tarafında portların dolu olduğu, bu yüzden kurulum yapılamadığı ve ne zaman port açılacağına dair bir tarih de verilemeyeceği söylendi. Sonuç olarak, kendi çabamla randevu aldırmama rağmen 6 gündür internet ve TV hizmeti alamıyorum ve ne zaman alabileceğim de belli değil.

Taşınma talebi sırasında verilen süreye uyulmaması, sonrasında da “port dolu, tarih veremiyoruz” denilerek belirsizlik yaratılması sebebiyle mağdur oldum. Bu süreçte yaşadığım hizmet kesintisinin ve zaman kaybının karşılanmasını, acilen kurulumun yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini veya faturamda anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.