Superonline’da Sürekli Bağlantı Kopması Ve Port Güvenliği Sorunu

Yaklaşık iki aydır Superonline ev internetimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Zaman zaman tamamen internete erişemiyorum ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle geçen ay 3–4 kez, bugün de 2 kez olmak üzere defalarca görüştüm. Teknik ekip evime gelip sinyal alamadığını belirtti ve aynı hatta başka bir modemi bağlayarak sorunu çözmeye çalıştı. Ancak iki defadır aynı işlem yapıldığı halde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor.

Sabah saatlerinde Superonline aracının apartmanımızın önünde olduğunu gördüm. Apartmanda yeterli port olmadığı için, o an modemi kapalı olan bir müşterinin portuna arızalı hattı takarak sorunu çözmeye çalıştıklarını daha önceki arızada bizzat gözlerimle gördüm. Bu durum hem benim hem de diğer abonelerin bağlantı güvenliği ve hizmet sürekliliği açısından endişe verici.

Ankara Mamak’ta bulunan adresimde kullanılan hizmete ait müşteri numaram 61658567. Sürekli kopan ve zaman zaman tamamen giden internet nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adresimdeki bağlantı altyapısının ve port dağılımının detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönemler için de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.