Kurulum İptali Bildirimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Turkcell Superonline üzerinden 29’unda internet başvurusu yaptım. Çalışma durumum nedeniyle ekipler ancak ayın 4’ünde gelebildi. Gelen ekipler portların dolu olduğunu, bu yüzden kurulumu o anda yapamayacaklarını ve 2 ila 4 gün içinde yeniden geleceklerini söylediler.

Bu ziyaretten sonra ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün mobil uygulamaya baktığımda ise bilgim ve onayım olmadan “Kurulum işlemi iptal edildi” şeklinde bir ifade görüyorum. Müşteri temsilcisine yazdığımda da sadece “kurulum yapılamıyor” deniyor, bunun dışında net bir açıklama yapılmıyor. Açıkçası bu süreçte oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.

İnternetimin en kısa sürede bağlanmasını, eğer port vb. Sebeplerle kesinlikle bağlanamıyorsa da başvurumun ve olası üyeliğimin iptal edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.