Superonline Nakil

14.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Naklin Ankara Keçiören’den Ankara Çankaya’ya yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağını belirtirken, bayi ise 5 iş günü süreceğini söyledi. Başvuru numaram: 570392...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 02.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak 12.08.2025 tarihine kadar adresim güncellenemedi ve hatalı işlemler yapıldı. Sonunda "sinyal alınamıyor" gerekçesiyle talebim iptal edildi. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ...

1 Ağustos tarihinde taşındım ve mevcut Superonline internet aboneliğimin nakli için müşteri hizmetlerini arayarak 2 Ağustos tarihinde talep oluşturdum. 3 gün sonra herhangi bir dönüş olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve sistemde numaramın güncel olmadığını öğrendim. Nakil kaydı talebi içi...

Superonline fiber internet hizmetimin nakil işlemi için 6 Ağustos tarihinden önce başvuru yaptım kesinti olmasın diye 6 Ağustos da başlatacaklarını söylediler. Talebim 13 Ağustos’ta gerçekleşti, ancak bu süreçte nakil işlemi çok gecikti ve mağduriyet yaşadım. Adresim Eskişehir Odunpazarı Gökmeydan M...

06/08/2025 tarihinde Superonline Fiber internet nakil işlemi başlattım. Müşteri numaram: 75808994. Aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet bağlantım hala yok. Nakil ücreti olduğu bilgisi verildi, Türk Telekom fiber altyapısı başvurumdan bir gün sonra kuru...

Superonline ev internetimi 31.07.2025 tarihinde yeni adrese nakil ettirmek istedim. Ancak daha önce Türk Telekom’a olan borcumdan dolayı kara listede olduğum için işlem yapılamıyordu. Yaklaşık 1,5 hafta önce kara listeden kaldırıldım ve Superonline müşteri hizmetleri bana “borcu yoktur” yazısını tal...

06.08.2025 tarihinde Superonline ev internetimin İzmir Çiğli Evka 5 adresine taşınması için talepte bulundum. O tarihten bu yana eşimle birlikte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sadece "aciliyetinizi bildiriyoruz" şeklinde yanıt alıyoruz ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taşınm...

30 Temmuz tarihinde Superonline ev interneti nakil işlemi başlatmama rağmen, İzmir Menemen’deki yeni adresime halen bağlantı yapılmadı. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “şikayetiniz oluşturuldu” denilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediy...

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Taşınma için talepte bulundum. Yeni taşındığım binada her şey hazır olduğu halde 600TL. Nakil işlemi ücreti kesiyorlar. Bir evden kapatıp aynı hizmeti başka bir evde devam ettirdiğim halde 600 TL gibi hiç de azımsanmayacak miktarda ücretin tarafıma yansıtılmasını...

Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...

31 Temmuz'dan beri Superonline üzerinden internet nakil işlemi başvurumun tamamlanmasını bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “acil notu düşüyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Nakil işlemini Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi’indeki yeni adresime yaptır...

Turkcell Superonline evde internet hizmetimi nakil işlemiyle yeni adresime taşıdım. Nakil sonrası yaklaşık bir hafta boyunca sorunsuz kullandım, ancak 25 Temmuz’da internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış porta bağlandığı söylendi ve işlem başlatıldı. O günden bu y...

Turkcell Superonline Genel Müdürlüğü’NE Konu: Yanlış Bilgilendirme, Hizmetin Sunulmaması ve Mağduriyet hakkında şikayet Sayın Yetkili, Yaklaşık 1 yıldır Ankara’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. İzmir’e tayinim sebebiyle aboneliğimin nakil işlemi...

03.08.2025 tarihinde Adana Seyhan’daki yeni adresime Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süreçte internet hizmeti alamıyorum. Abone numaram: 62998007. Bu süre zarfında iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime...

10757548 abone numaralı Superonline hattımın adres değişikliği nedeniyle Ankara Keçiören’deki yeni adresime taşınması için 6 gün önce talepte bulundum. Ancak bu süre zarfında bağlantı için gelen olmadı ve taşıma işlemim gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde e...

Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 30 Temmuz 2025 tarihinde nakil işlemi için başvuru yaptım, fakat işlem bir türlü gerçekleşmedi. Yeni adresim aynı site içerisinde olmasına ve altyapı aynı olduğu halde (Ankara/Mamak), müşteri hizmetleriyle yazılı kanaldan, canlı destekten ve müşter...

Taşınmam nedeniyle Turkcell Superonline internetimi nakil yaptırmak için talepte bulundum. Nakil aşamasında, yeni taşındığım binada altyapı hizmetinin olduğu ancak portların dolu göründüğü belirtildi. Ancak taşındığım bina yeni yapılmış bir bina olduğu için portların dolu olması imkânsız. Dağıtım pa...

Turkcell Superonline Fiber 100 paketim için 10 Haziran Pazartesi akşamı nakil talebinde bulundum. Ancak adres bilgilerim yanlış girildi ve bu yanlış adresin iptali için 5 gündür onay bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini belirttim, açılan Ticket’larla her gün tekrar...

Superonline Fiber ve TV+ hizmetimi yeni taşındığım Pınarbaşı Mahallesi, Konyaaltı adresine nakil ettirmek istedim. Ancak yeni yapılan bu sitede bana “boş port yok” denilerek bağlantı sağlanamıyor. Oysa binada birçok daire halen boş durumda ve bu nedenle portların dolu olması mantıklı gelmiyor. 3 gü...

Yeni eve taşındık, 2 haftadır Turkcell Superonline nakil işlemini bekliyoruz. Haftada bir kez iki personel geliyor. Altyapıda problem olduğunu, sinyal olmadığını ve durumu diğer ekibe ileteceklerini söyleyip gidiyorlar. Ne arayan var ne soran var, mağdur olduk. Telefonlarımıza ek internet paketi alm...

Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...