Altyapı Çelişkisi Ve Kesilen Bağlantı Nedeniyle Mağduriyet

Superonline aboneliğimi taşındığım yeni evime nakil ettirmek istedim. İlk başta yeni adreste kendi altyapılarının olmadığını, Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet vereceklerini söyleyerek bu şekilde internet kullanmaya başladık. Daha sonra adreste kendi altyapılarının bulunduğunu, bu sayede daha hızlı internet kullanabileceğimi söyleyip mevcut bağlantımı kestiler.

Nakil için ekip eve geldiğinde bu kez hatta sinyal olmadığını, konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını belirttiler. O günden beri yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi ve internet hizmeti alamıyorum. Abone numaram 5708**72’dir.

Hem altyapı konusunda çelişkili bilgi verilmesi hem de bağlantımın kesilip bir haftadır tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acil olarak aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.