Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Kesiliyor Ve Cayma Bedeli Aşırı Yüksek

Superonline ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese yaklaşık 1.000 TL nakil ücreti ödeyerek taşıttım. Taşınalı yaklaşık 1 ay oldu ve bu adrese taşındığımdan beri internet bağlantım ya hiç bağlanmıyor ya da sık sık koparak kullanılamaz hale geliyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefon görüşmelerinde tarafıma, gerekli işlemlerin buradan yapıldığı, tekrar denemem gerektiği söylendi ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Daha sonra eve teknik ekip gönderebileceklerini, fakat bunun için 750 TL servis ücreti talep ettiklerini belirttiler. Kullanamadığım bir hizmet için bir de ayrıca servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Tüm bunların üzerine, internet hizmetinin ayıplı olduğu gerekçesiyle iptal talebimi mail ile ilettim. Buna rağmen tarafıma mail ve SMS yoluyla 6.603 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığı bildirildi. Taşındığım adreste düzgün şekilde hizmet alamadığım, bağlantının sürekli kopup çoğu zaman hiç bağlanmadığı bir durumda bu kadar yüksek bir cayma bedelinin talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Hizmet numaram 110264446012’dir. Taşındığım adresteki bağlantı sorununun teknik olarak incelenmesini, kullanamadığım bir hizmet için benden talep edilen 750 TL servis ücretinin ve 6.603 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.