Adres Değişikliği Nedeniyle Fahiş Fiyat Artışı Ve Haksız Uygulama

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim ile ilgili yaşadığım adres değişikliği sürecinde mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Ankara’dan Datça’ya taşındım ve bugün adres değişikliği talebinde bulundum. Mevcut tarifem 407 TL iken, altyapı değişikliğini gerekçe göstererek yeni adreste aynı hizmet için yaklaşık 950 TL’lik bir ücret teklif edildi.

Bu ciddi fiyat artışına rağmen tarafıma tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut aboneliğimi yeni adrese aynı şartlarda taşıyamayacaklarını, yalnızca bu çok daha yüksek tutarlı yeni paketi kullanabileceğimi ilettiler. Bu durumun hem yanıltıcı hem de tüketici açısından haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Abonelik sürecinde taahhüt vererek belirli bir ücretten hizmet almayı kabul etmişken, sadece adres değişikliği sebebiyle bu kadar fahiş bir artışla karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. 75462354 numaralı aboneliğimin Datça’daki yeni adresime, Ankara’daki adresimde olduğu gibi 407 TL’lik tarifem ve mevcut şartlarla taşınmasını, ekstra ve fahiş bir ücret dayatılmamasını talep ediyorum.

Adres değişikliği yapan müşterilere, altyapı gerekçesiyle bu şekilde yüksek fiyatlı yeni paketlerin zorunlu tutulmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.