Nakil Talebim İptal Edildi, İnternet Hizmetim Yeni Adrese Taşınmadı

Turkcell Superonline ADSL limitsiz internet aboneliğim için 07.07.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. O tarihten bu yana nakil işlemi bir türlü yapılmadı, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum ve hizmetim yeni adresime taşınmıyor.

Bu süreçte yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda farklı gerekçeler sunuldu ancak somut bir işlem yapılmadı. Son olarak gönderilen SMS’te nakil başvurumun iptal edildiği ve hizmetin mevcut adreste yeniden aktif edileceği bilgisi verildi. Ben yeni adrese taşınmış durumdayken, talebim dışında böyle bir iptal yapılıyor olması beni mağdur etmektedir.

Uzun süredir internet hizmeti alamıyorum ve iş/özel hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Nakil işleminin hiçbir bahane üretilmeden acilen yeni adresime gerçekleştirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.