İzmir Seferihisar’da Fiber Nakil Ve İptal Talebim İşleme Alınmadı

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin İzmir Seferihisar’daki adres nakil talebi yaklaşık iki haftadır bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu süre içinde ne bir randevu verildi ne de yapılmamasına dair net bir açıklama paylaşıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 6 kez aradım. Her seferinde nakil talebimin sisteme iletildiği söylendi, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle nakil talebimi iptal etmek istedim, bunun için de ayrıca talep oluşturdum, fakat daha sonra iptal talebimin bile açılmadığını öğrendim. Yani ne nakil işlemi yapılıyor ne de iptal talebim düzgün şekilde işleme alınıyor.

Adres nakil ve iptal süreçlerimin neden sonuçlandırılmadığı konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, başvurularımın acilen işleme alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklarla ilgili tarafıma resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum.