to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği İçin Fiziksel Bulunma Şartı Mağduriyet Yaratıyor
Superonline ev internetimi aile evimizden başka bir adrese taşımak istediğimde, şehir dışında yaşadığım için işlemi yapamadığımı öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde, mutlaka benim fiziken orada olmam gerektiği, aksi halde nakil işlemi yapılamayacağı söylendi.
Benim adıma kayıtlı bir hattın adres değişikliğinde, illa benim orada bulunma zorunluluğu olması hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Günümüzde pek çok işlem uzaktan yapılabilirken, bu konuda hiçbir esneklik tanınmaması ve alternatif bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Superonline’ın, adres taşıma işlemini benim fiziken orada bulunma zorunluluğu olmadan, uzaktan kimlik teyidi veya vekalet gibi makul bir yöntemle gerçekleştirmesini ve bu konuda yaşattığı mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
10 Gündür bekliyoruz bir çözüm bulmanızı ama hiç kimse ilgilenmiyor evde internet yok 10 gündür
2 gün oldu ne arayan var ne soran
İlla senin adresi olman lazım diyorlar ve diretiyorlar ben 15.000 TL uçağa bileti kesip gidip Wi-Fi’ye aktarım geri mi geleyim ne yapayım böyle bir saçmalık olabilir mi benim ödediğim fatura iptal etmek istediğimde cayma bedeli var iptal edemezsiniz Turkcell pişmanlıktır bunu tekrar tekrar anlıyorum akıllınız varsa Superonline falan bağlamayın
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şey değişmedi aynı şeyi söylediler
