Adres Değişikliği İçin Fiziksel Bulunma Şartı Mağduriyet Yaratıyor

Superonline ev internetimi aile evimizden başka bir adrese taşımak istediğimde, şehir dışında yaşadığım için işlemi yapamadığımı öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde, mutlaka benim fiziken orada olmam gerektiği, aksi halde nakil işlemi yapılamayacağı söylendi.

Benim adıma kayıtlı bir hattın adres değişikliğinde, illa benim orada bulunma zorunluluğu olması hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Günümüzde pek çok işlem uzaktan yapılabilirken, bu konuda hiçbir esneklik tanınmaması ve alternatif bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Superonline’ın, adres taşıma işlemini benim fiziken orada bulunma zorunluluğu olmadan, uzaktan kimlik teyidi veya vekalet gibi makul bir yöntemle gerçekleştirmesini ve bu konuda yaşattığı mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.