Superonline'da Nakil İşlemi Gecikmesi Ve 16 Gün İnternet Kesintisi

Superonline fiber internet aboneliğim için 02.07.2026 tarihinde nakil işlemi başlattım ancak aradan geçen süre boyunca, bugün itibarıyla 16 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Ev adresim İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi Onarım Sokak olup, bu süreçte hem iş hayatım hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı çünkü evden çalışan biriyim.

Her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumumu bildiriyorum, her seferinde aynı gün içinde ekiplerin geleceği söyleniyor ancak kimse gelmiyor. İptal talebi açtığımda bu kez tarafıma dönüş yapıldı, iptalden vazgeçmem için ikna edilmeye çalışıldım ve aynı gün içerisinde ekiplerin mutlaka geleceği söylendi. Buna rağmen yine kimse gelmedi ve sorun çözülmedi. Sürekli verilen bu sözlerin tutulmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Bu süreçte internet paketim de bitti ve kendi imkanlarımla internet kullanmak zorunda kaldım. Müşteri numaram 12553922’dir. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.