Superonline Nakil

Turkcell Superonline nakil işlemi 7 gün oldu ve hala kurulum için gelen olmadı. 7 kez acil kurulum kaydı açtırdım. Evden çalışıyoruz ancak internet yok. Ev telefonu, Digiturk hemen ertesi gün açıldı. Bugün öğlen bire kadar geliyoruz dendi saat beş oldu hala arayan yok.

Nakil işlemi yaptırdım. Müşteri hizmetlerinin yanlış adres alması nedeniyle internetim hâlâ bağlanmadı. Her gün neredeyse arıyorum, çözüm desteğine aktarılıyorum fakat çözüm desteği beni aramıyor. Hâlâ internetim bağlanmadı. Altyapısı farklı, internet veren farklı; hâlen bir hizmet alamadım.

Şirketimizin bir şubesini kapattık ve o şubedeki internet hattını yeni mağaza açılana kadar dondurduk. Bu işlem için 500 TL dondurma ücreti ödedik. Yeni açtığımız mağazaya aynı hattı taşımak istedik. Müşteri temsilcisini aradığımızda, hattı yeniden aktifleştirmemiz gerektiği söylendi. Aktifleştirme ...

Turkcell Superonline mağduru olarak belirtmek istiyorum; 11 Temmuz'da taşınma işlemi gerçekleştirdim ve Superonline'dan nakil talebinde bulundum. 19 gündür nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Superonline'ı sürekli arıyorum, müşteri temsilcileri bana 'Tamam, acil olarak talebinizi yerine getiriyoruz' d...

Taşınmak için başvurduğumda Superonline modemimi ve mevcut 50 Mbps limitsiz paketimi yeni adresime taşımak istedim. Ancak yeni apartman numaramı ve açık adresimi eksiksiz bildirmeme rağmen sistemlerinde adresim görünmediği gerekçesiyle taşıma işlemini gerçekleştirmediler. Ekiplerin gelip adresi kont...

Superonline fiber internet hizmetim için mevcutta devam eden 12 aylık bir taahhüdüm bulunuyordu ve bu taahhüdümün bitmesine henüz 10 ay vardı. Ancak taşındıktan sonra nakil işlemi talep ettim ve bu doğrultuda başvurum üzerinden işlem başlatıldı. 2 gündür internet bağlantım tamamen kapalı ve hizmet a...

18 Temmuz tarihinde 3 aydır kullandığım Turkcell Superonline aboneliğimin hem taşınması hem de tarife değişikliği talebim 10 gün olmasına rağmen çözülmedi.  Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüz zaman 48 saat içerisinde yani iki iş gününde çözüleceğini söylemişlerdi ama biz on gündür bekleme aşamasın...

Taşınma gerekçesiyle 8 Temmuz da oluşturduğum taşınma talebim 20 gün olmasına rağmen yapılmadı. Superonline müşter hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Buradaki firma benimle iletişime geçmiyor ve internet hizmetim 20 gündür yok.

Superonline internet paketimizi yeni ev adresimize taşımak için 11 Temmuz'da başvuruda bulunduk. 0532**32 00 00 hattını arayarak aynı durumu 2 haftadan fazla süreyle defalarca anlattık. Bir türlü kuruluma gelinmedi. Sonrasında bayi şikayetinde bulunduk. 0224 999 58 58 numaralı bayi numarasından da b...

12 Temmuzda Superonline Fiber ev internetimin taşındığım adrese nakli için başvuru yaptım. Nakil işlemlerinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, başvurum üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 11 defa gö...

16 Haziran’da Superonline Fiber ev internetimin taşındığım adrese nakli için başvuru yaptım. Nakil işlemlerinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, başvurum üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

Superonline 5783**48 müşteri numaralı abonesiyim. 14.07.2025 tarihinde taşınma/nakil işlemi için başvuruda bulundum. Bana 2 gün içinde işlemin gerçekleşeceğini söylediler. Ancak aradan 11 gün geçti ve halen herhangi bir aksiyon alınmadı. İki çocukla evde internetsiz beklemekteyim. Sitede de herhangi...

Hem evimde hem de işyerimde internet paketi için uzun yıllardır Turkcell Superonline’ı kullanıyorum. Ancak Kadıköy-İstanbul adresinde bulunan işyerimde 2019 yılından itibaren internet bağlantısı için Turkcell Superonline kullanıyordum. 2025 yılında adresimi taşıdım. Nakil için kendilerini aradığımda...

Taşınma işlemleri için başvuru yaptığımda ertesi gün gelip ilgilenildi. Fiber var görünmesine rağmen internet ve TV yeterli port olmadığı için açılamadığını, size birkaç gün içerisinde gelmeden önce arayıp gelinecek denildi. Acil internet talep etmiştik. Şimdi görüyorum ki 1 Ağustos'a randevumuz gör...

Eşimin adına kayıtlı Turkcell Superonline aboneliğimiz var. Oturduğumuz evden taşındık ve yeni eve nakil istedik. 11 gün önce interneti bağlamaya gelen ekip arkadaşlar, boşta port olmadığını söyledi. Yeni port açılması için merkeze talep açtıklarını ve 4-5 gün içinde internetin bağlanacağını belirtt...

İş yerim için, bir Turkcell satış danışmanı aracılığıyla kendi adıma bireysel Superonline fiber altyapısı üzerinden 200 Mbps internet aldım. (Abone numaram 121864**) Satış danışmanı, 2 yıllık ürünü tavsiye ederek ve yanında bana bir çoğaltıcı önererek ürünü almamı sağladı. Ayrıca, 3 ay kullandıktan ...

Konu: 15 Gündür Devam Eden Adres Nakil Sorunu ve Mağduriyet Sayın Yetkili, Yaklaşık 15 gün önce adres nakil talebinde bulunduk. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerinizi aramamıza rağmen yalnızca “hızlandırıyoruz”, “port bekleniyor” gibi genel cevaplar alıyoruz. Ancak geçen süre zarfında hiçbir so...

11 Temmuz 2025 tarihinde, yani on gün önce nakil talebinde bulundum. Modemimi söküp taşınacağım eve götürdüm fakat üç kez randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi. Ayrıca beni aramamalarına rağmen sürekli çağrı merkezine ulaşılamadığı şeklinde bir bahane sunuluyor. Ben ekmek paramı telefonla kazanan...

Temmuz ayının başında taşındığım için Turkcell Superonline aktif aboneliğime nakil talimatında bulundum. Yeni adresimde alt yapı bulunmadığı için Superbox hizmetlerini almam konusunda anlaştık. Evime gelecek görevliye eski modemimi vermem ve yeni cihazımı almam konusunda beni uyardılar. Bir kaç kez ...

5339**55 numaralı fiber internet aboneliğimi 04.07.2025 tarihinde nakil talebinden bulundum. 8 temmuzda gelen arkadaşlar port olmadığını ve port açma talebinde bulunduklarını söylediler. Akabinde herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Port da açılmadı. 13 gündür bir port nasıl açılamaz? Hem internet ku...