Superonline Nakil

Yeni eve taşındık, 2 haftadır Turkcell Superonline nakil işlemini bekliyoruz. Haftada bir kez iki personel geliyor. Altyapıda problem olduğunu, sinyal olmadığını ve durumu diğer ekibe ileteceklerini söyleyip gidiyorlar. Ne arayan var ne soran var, mağdur olduk. Telefonlarımıza ek internet paketi alm...

Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...

Superonline ev internetini başka bir daireye taşımak için servis çağırdık. İlk gelen ekip inanılmaz tecrübesizdi ve hiçbir şeyi halledemeden üstüne bina lambasına zarar vererek gittiler. Kendileri halledemediklerini ve takım liderlerini yönlendireceklerini söylediler. Durumun aciliyetini defalarca i...

Turkcell Superonline taşıma işlemini belirtilen sürede gerçekleştiremedi. Hiçbir çözüm de yapılamıyor. Teknik ekip iki kere geldi. İlk geldiklerinde Türk Telekom tarafından etiket bırakılmamış denildi oysaki etiket bırakılmıştı. Telekom yetkilileri ile görüştükten sonra tekrar Superonline teknik eki...

Turkcell Superonline 1 aydan fazla süredir taşınma talebini yerine getirmiyor. Sürekli bahaneler sunuyor. Port yok diyor Port açılması gerekli diyor. Lakin aynı sitede sıfırdan abonelikleri veriyor. Sürekli arıyorum Çözüm bulmuyorlar. Adresi defalarca tekrar tekrar veriyorum. Adresiniz yok diye dalg...

Şikayetim var. Superonline ev interneti kullanıyordum. Adres değişikliği yaptığım için 3 defa nakil istememe rağmen internetim bağlanmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana cayma bedeli olmadan internetimi kapattırabileceğimi söyledi. Ona güvenerek internetimi kapattırdım ve bana 1900 TL borç gönd...

Şehir içi adres değişikliği için Superonline/Turkcell üzerinden adres değişme başvurusunda bulundum. Sürekli destek birimlerine yazsam da 5 gün geçti 2 gün içinde yapılacağını demelerine rağmen. En sonunda bana ulaşan destek hattı en erken perşembe gününe gelebileceklerini söylediler. Toplamda 9 gün...

On gündür Superonline’ın saha ekiplerine ulaşmaya çalışıyorum. Cep numaralarını defalarca aradım, defalarca mesaj attım; ne açtılar, ne geri döndüler, ne de mesajıma cevap verdiler. Ankara’da şehir içinde Mustafa Kemal Mahallesi’nden Yenimahalle Yunus Emre Mahallesi’ne taşınıyorum. Superonline hizme...

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimin İstanbul, Küçükçekmece'deki aynı binada farklı bir daireye taşınmasını talep ettim. Ancak ekipler tarafından altyapı eksikliği gerekçe gösterilerek taşınma işleminin gerçekleştirilemeyeceği ve ücretli teknik servis veya elektrikçi çağırmam gerektiğ...

Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemini 20 Temmuz tarihinde yeni adresim olan Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi, Sabahattin Ali Sokak’a başlattım. Ancak, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 4-5 defa arayarak durumu defalar...

Turkcell Superonline TV+Pro VDSL kampanyası kapsamında hizmet alıyordum. Normalde faturam yaklaşık 800 TL seviyesindeyken, Temmuz ayında gelen faturada 3900 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme almadım. Fatura detayını incelediğim...

Superonline hizmetimi yeni adresime taşımak için 30 Temmuz’da, 14:00-16:00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte hiç kimse gelmedi. Beş gündür her gün müşteri hizmetlerini arayıp acil kayıt oluşturmama rağmen, ne gelen oldu ne de bana herhangi bir dönüş yapıldı. Taşındığım yen...

Superonline Fiber Limitsiz İnternet aboneliğim için adres değişikliği yaptım. Nakil işlemi sırasında benden 600 TL ücret talep edildi. Sadece adresim değiştiği ve hizmeti aynı şekilde kullanmaya devam ettiğim halde, bu kadar yüksek bir ücretin istenmesini haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle görü...

Bir hafta önce eşimin adına kayıtlı Turkcell Superonline fiber internet hizmetimizin yeni adresimize nakli için başvuru yaptık. Gelen ekip, sinyal olmadığını belirterek durumu saha ekibine mail ile iletti ve daha sonra tekrar geleceklerini, gerekirse kablo çekileceğini söyledi. Ancak aradan bir haft...

Yeni bir eve taşındık arkadaşımla internet onun üzerine Turkcell Superonline 12 ay taahhütlü 1000 Mbps interneti kullanıyorduk eski evimde fakat taşındıktan sonra altyapı yetersiz olduğu için 50 Mbps alabildik bunlarda hiçbir sıkıntı yok. 2 haftadır bir tane internet taşınamıyor yeni eve. 2025 yılın...

Turkcell Superonline uygulaması nakil başvurusunu mevcut paketinizi daha yüksek fiyatlı olanla değiştirmezseniz kabul etmiyor. Bu nasıl hizmet. Nakil ücreti zaten veriyorsunuz, bir de 1,5 kat fazla ödeyerek aynı hızdan internet alıyorsunuz. Müşteri temsilcisi telesekreter (makine) derdinizi anlamıyo...

Yaklaşık 8 gün önce, bulunduğum mahalleden Aydoğmuş Mahallesi Kepez/Antalya adresine Superonline Fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. 25 Mbps hızındaki, aylık 360 TL ödediğim fiber internet hizmetimin nakil işlemi bugüne kadar tamamlanmadı. Bu süreçte her gün, gün içinde defalarca (...

Superonline nakil başvurusu yaptım. Dört günde, İstanbul gibi bir şehirde bir kurulum yapamadılar. Türk Telekom geldi, interneti verdi. Superonline ise gelip bağlantıyı gerçekleştirmedi. Bir de 300 TL bağlantı ücreti alıyorlar. Sanki kırsalda yaşıyoruz. Hizmet yok, ancak para alıyorlar.

İstanbul'dan Kocaeli'ye taşındığımız için Turkcell Superonline internetimizi nakil ettirmek için 20 Temmuz 2025 te başvurduk. Fakat nakil süreci çok uzun sürdü ve ve 7 gün boyunca herhangi bir işlem olmayınca 27 temmuzda nakil iptal başvurusu yaptık. Türk Telekom' a internet için başvurduk ve Türk T...

Kınalıada'ya Superonline aboneliğimi nakil almak istedim; ancak bir aydır sorun, altyapı sağlayıcı Türk Telekom'dan kaynaklandığı için sürekli erteleniyor. Türk Telekom'da çalışan arkadaş da kahveden kalkıp ilgilenmiyor. Biz, Türk Telekom ve Superonline arasında gidip geliyoruz ve hâlâ yaz bitti, na...

Turkcell Superonline kullanıyorum. 23.07.2025 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. 1 haftalık sürecin geçmesini söylediler; ancak 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ nakil işlemi gerçekleşmedi. Aynı apartmanda, aynı binada 5. kattan 3. kata geçtim. Şu an 2 daire boş olmasına rağmen, bana apartmanda boş po...

Turkcell yan kuruluşu olan Superonline şikayetim var. Ev değiştirdim ve Superonline'ı nakil ettirdim. Tam 15 gündür internetim bağlanmadı. O kadar para veriyoruz ama boş. Superonline hiçbir şey yapmıyor. Maddi zararım var. Sorun çözülmezse başka yerlere başvuracağım

Turkcell Superonline internetini çok uzun süredir kullanıyorum. Bir süre önce taşınmak zorunda kaldım ve taşındığım yerde altyapı olmadığı için fesih işlemi istedim. İstedikleri evrakları mail yoluyla göndermeme rağmen her seferinde 'şu evrak hatalı' diyerek reddedildim. Üstelik cayma bedeli yaratıl...