"Teşekkürler"
Superonline Nakil
2.341 şikayet
İnternet Ve TV Plus Nakilinde Sürekli Gecikme Ve Saygısız Personel
16.02.2026 tarihinde Superonline TV Plus ve internet nakil işlemleri için müşteri hizmetlerini aradım ve 17.02.2026 saat... 11.00’e randevu verildi. Saat 12.00 sularında gelen görevli, modemin bulunduğu yerde elektrik olmadığını söyleyerek prizden elektrik çektirmemi istedi. Hemen elektrikçiyi aradım,
Randevu Saatinde Teknisyen Gelmedi, Müşteri Temsilcisi Kaba Davrandı
16.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliğimi Samsun İlkadım adresime taşıma talebinde bulundum. Aynı g...ün saat 15:30 civarında aranarak 17.02.2026 saat 16:00 için kurulum randevusu oluşturuldu. Ancak randevu günü ve saatinde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, kurulum için g
Superonline Nakil İşlemi 10 Günden Fazla Gecikti, Müşteri Hizmetleri Kayıtsız
07.02.2026 tarihinde Superonline internet hattım için İstanbul Büyükçekmece’de nakil başvurusu yaptım ancak aradan 10 gü...nden fazla süre geçmesine rağmen bayi hâlâ nakil işlemini gerçekleştirmedi. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve süreç sürekli oyalama ile ge
İnternet Kurulumunun On Gün Gecikmesi İşime Büyük Darbe Vurdu
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yeni adresime nakil talebinde bulundum. 07.02.2026 tarihinde kurulum t...alebimi oluşturmama rağmen aradan yaklaşık on gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı ve herhangi bir hizmet alamıyorum. Başvuru yaptığımda beni bayiye yönlendirip en
Taahhüt Edilen Nakil Süresine Uymayan Superonline'dan Kesintisiz İnternet Talebi
08.02.2026 tarihinde saat 12:42’de Superonline ev fiber internet aboneliğim için nakil (taşınma) başvurusunda bulundum. ...Başvuru sırasında tarafıma işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça söylendi. Buna göre 10.02.2026 tarihinde nakil işleminin bitmiş ve internetimin aktif olması gerekiyordu; a
Nakil Gecikmesi Ve 5 Gün Süren Hizmet Kesintisi
5159**38 numaralı Superonline abonesiyim. 03.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Beylikdüzü’indeki ...aboneliğimin 07.02.2026 tarihinde Esenyurt adresine nakledilmesini talep ettim. Ancak bugün 12.02.2026 olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve 5 gündür hem internet hem d
Superonline İnternet Taşıma Gecikmesi Ve Ek Paketteki Maliyet Şikayeti
29.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum ve tarafıma işlem...in en geç 9 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 11 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran biri oldu, herhangi bir işlem ya
Altyapı Olmayan Adreste Hizmet Alamama Ve Sürekli Fatura Kesilmesi İtirazı
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için 21 Eylül 2025 tarihinde nakil talebinde bulun...dum. Ancak taşındığım adreste altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilmedi. Altyapı olmadığı için aboneliğimin iptalini talep ettiğimde benden ikametgah belgesi istendi.
Turkcell Superonline'da Fiber Hatası Nedeniyle 15 Gün Internetsiz Ve Haksız Faturalandırma
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için yaklaşık 15 gün önce başvuru ya...ptım. Mevcut paketin 100 Mbps fiber olması nedeniyle internetimi sorunsuz taşımak isterken, web üzerinden yaptığımız işlemde yeni adresimde fiber altyapı görünmediği için VDSL bağl
Öne ÇıkanKonular
Nakil İşlemi Gecikti, Turkcell Ve Turk Telekom Arasında İletişimsizlik
Turkcell Superonline ev internetim için 6 Şubat Cuma günü İstanbul Kağıthane’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. ...Başvuru sırasında benden 600 TL nakil ücreti talep edildi ve bu ücreti kabul ederek işlemin yapılmasını beklemeye başladım, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem
Talebim Sonrası Kurulum Gelmedi Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor
30.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Ayancık Cevizli Mahallesi’indeki yeni adresim için nakil talebinde b...ulundum. Fiber altyapı olmadığı için hizmetimin DSL olarak taşınacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen 12 güne rağmen kurulum için ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Dah
Adres Değişikliğinde Aynı Kampanyanın Transferi Red Edildi Ve Ücret Artırıldı
Uzun süredir Tekirdağ’da Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps internet hizmeti kullanmaktaydım. Yaklaşık 15 gün önce kam...panyamı yeniledim ve aylık ortalama 900 TL ödeme ile devam ediyordum. Geçtiğimiz günlerde İzmir’e, fiber altyapısı bulunan bir binaya taşındım ve hizmetimi yeni adresime nakil etti
Nakil İşleminin Uzun Süre Beklemesi Ve Alınamayan İnternet Hizmeti
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimin nakil işlemi için 2...9 Ocak Perşembe gününden beri bekliyorum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ye
İstanbul Sultangazi'de Taşınma Sonrası İnternet Kurulumu 3 Gün Boyunca Gecikti
Turkcell Superonline aboneliğimi İstanbul Sultangazi’deki yeni adresime taşımama rağmen internetim 3 gündür açılmadı. He...r gün için “yarın geliyoruz” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve net bir açıklama da yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde sadece yoğunluktan do
Adres Nakli Gecikmesi, Randevu Gelmemesi, İnternetsiz Kalma Ve Yanlış Ücretlendirme
Superonline internet abonesiyim. Aynı mahallede adres değişikliği yaptığım için 2 Şubat tarihinde nakil talebinde bulund...um. Bana nakil işleminin 2 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süreçte iki kez randevu verildi. İlk olarak çar
Superonline Talebim Kapatılmadığı İçin İnternetsiz Kaldım
"Teşekkür ederim 16 Şubat tarihinde sorunum çözülerek İnternet bağlantım sağlandı."
Turkcell Superonline Kablo Net ev interneti aboneliğim için 4 Şubat’tan itibaren taşınma talebi oluşturmuştuk. Daha sonr...a bu talebi iptal etmek istedik, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen işlemimiz hâlâ sonuçlanmadı ve bu süreçte internet hizmeti alamıyorum. Superonline, TÜRKSAT al
Teknik Ekip Yetersizliği Nedeniyle 1000 TL Elektrikçi Ücreti Ve Nakil İptali
"Yaşadığım nakil sürecindeki mağduriyetimin çözülmesine destek olan Dehanet çalışanı Muhammet Bey’e teşekkür ederim. Sürecin tamamlanmasında gösterdiği ilgi ve destek sayesinde internet hizmetim sorunsuz şekilde aktif hale getirildi. Ayrıca Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayeti yakından takip eden, elektrikçi için yaptığım ödemenin faturalarımdan peyderpey düşülmesi sürecini yöneten ve her aşamada beni bilgilendiren Tuğçe Hanım’a da teşekkür ederim. İlgi ve destekleri sayesinde sorun çözülmüş ve mağduriyetim giderilmiştir."
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve internet hattımın B...ursa Nilüfer’deki yeni adresime nakil işlemi nedeniyle 1 haftadır ciddi mağ
Altyapı Olmayan Yeni Adreste İnternet Hizmeti Kullanılamıyor Ve Haksız Fatura Kesiliyor
Turkcell Superonline abonesiyim. Kısa süre önce Aydın’dan Muğla’ya taşındım. Taşınma sonrasında yeni adresimde altyapı o...lup olmadığını internet üzerinden sorguladığımda altyapı olmadığını gördüm ve bunun üzerine 30 Ocak’tan itibaren defalarca çağrı merkezini arayarak aboneliğimi ya nakil yaptırmak y
İnternet Nakilinde Hizmet Sunulmaması Ve Haksız İcra Takibi
Ben Cahit T*****. Turkcell Superonline internet aboneliğim için yaklaşık dört ay önce adres değişikliği ve nakil talebin...de bulundum. Yeni adresime taşındıktan sonra internet nakil işlemi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık on gün boyunca tarafıma herhangi bir teknik ekip yönl
Superonline Nakil İşlemi Gecikiyor Ve İnternetsiz Kaldım
"Geç oldu ama çözüldü"
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimin nakil işlemini 28.01.2026 ...tarihinden bu yana gerçekleştirmiyor. Hattım Gaziosmanpaşa’daki adresimden
Superonline Nakil Gecikmesi, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Haksız Faturalama
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım TV+ ile Eğlence Yeniden kampanyalı internet aboneliğim için 06.01.2026 tarihi...nde İzmir Buca’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Aynı bina içinde yapılan bu nakil talebime rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın internetim hâlâ bağlanmadı. Ad
Superonline Nakil İşlemi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Superonline internet aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık 1 haftadır bek...liyorum. Hizmetimi Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi 528. Sokak 2. Etap p Blo
Port Yok Dediği İçin İnternetim 7 Gün Bağlanmadı Acil Çözüm Talep Ediyorum
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakletmek için yaklaşık bir hafta önce başvuruda bu...lundum. O günden beri “port yok” denilerek internetim hiçbir şekilde bağlanmadı ve 7 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda sadece talep açıldığı ve beklemem gerektiği
Superonline Kategorileri
Abonelik4.114
ADSL739
Altyapı2.753
Arıza9.472
Bakım Çalışması354
Başvuru1.907
Cayma Bedeli2.841
Devir90
Fatura2.840
Fatura Ödeme3.611
Fiber İnternet10.480
Güvenli İnternet28
Hız4.074
İnternet Kesintisi7.250
Modem4.947
Nakil2.341
Ping Sorunu396
Statik IP129
Taahhüt2.405
Taahhütsüz İnternet300
Tarife435
VDSL491
Yalın İnternet45
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















