Adres Taşıma Talebine Yanıt Gelmemesi Ve İnternet Bağlantısının Aktif Edilmemesi

Turkcell Superonline 100 Mbps paketimi yeni adresime taşımak için 1 Ağustos tarihinde adres taşıma talebi oluşturdum. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı ve evimde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, aciliyetimi belirttiğimi ve bununla ilgili sistem üzerinden acil uyarılar ve mail gönderdiklerini söylediler ancak buna rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve bağlantım aktif edilmedi. Adresimin İstanbul Kartal’da olmasına rağmen bu kadar uzun süre aksiyon alınmaması kabul edilebilir değil.

İnternet hizmetimi aktif olarak iş ve günlük ihtiyaçlarım için kullandığımdan, yaşadığım bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Turkcell Superonline’dan talebim, İstanbul Kartal’daki yeni adresimde internet bağlantımın daha fazla gecikmeden acil olarak yapılması ve hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesidir. Henüz internet bağlantım yapılmadığı için aboneliğimi iptal dahi edemiyorum :)