Adres Nakli Talebimde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Yaklaşık 7 yıldır kesintisiz olarak Superonline abonesiyim. Abonelik numaram 75210286’dır. 31.07.2026 tarihinde internet hattımın adres nakli için talep oluşturdum. Yeni adresim İstanbul Fatih ilçesi Hırka-i Şerif Mahallesi’ndedir.

Talebimin üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne bir randevu verildi ne de bilgilendirme yapıldı. 06.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili nakil talebimin hızlandırılacağını söyledi ancak 07.08.2026 itibarıyla hâlâ hiçbir gelişme olmadı ve nakil işlemi gerçekleşmedi.

7 yıllık sadık bir müşteri olarak bu sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Yeni adresimde internet ihtiyacım işim ve günlük hayatım açısından aciliyet taşımaktadır. Nakil talebimin, 75210286 numaralı aboneliğim üzerinden, en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.