Vergi Levhası Olmadan Fiber Taşıyamıyor Ve 1.750 TL Cayma Bedeli İstiyorlar

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri numaram 110197346076. Firmamı geçen sene kapattım, vergi levham artık aktif değil. Buna rağmen mevcut kurumsal aboneliğimi ne kapatabiliyorum ne de evime sorunsuz şekilde taşıyabiliyorum.

Evime nakil yapılmasını talep ettim, yeni adresim Adana Seyhan’da ve altyapı olduğu, nakil yapılabileceği bana söylendi. Ancak vergi levham aktif olmadığı için nakil yapılamayacağını ifade ediyorlar. Aboneliği tamamen kapatmak istediğimde ise yaklaşık 1.750 TL cayma bedeli istiyorlar. Ev adresime almama da izin vermeyip, devir yapmam gerektiğini, bunun için de 400 TL devir ücreti talep ettiklerini söylüyorlar.

Kısacası kullanmak istediğim hizmeti evime taşıyamıyorum, kapatmak istesem yüksek cayma bedeli, devretmek istesem ayrıca devir ücreti ile karşılaşıyorum. Ne hukuki ne de müşteri memnuniyeti açısından makul bulmadığım bu uygulamanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, cayma ve devir bedeli konusunda makul ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.