Superonline Nakil

Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğim için 10.10.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Ataevler Mahallesi’indeki yeni adresime taşınma talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen halen internetim açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “haklısı...

Turkcell Superonline fiber internet üyeliğime ilişkin nakil işlemi başlatırken modem ve Turkcell TV cihazını almamın yeterli olacağını söylediler fakat 15.10.25 tarihinde geldiklerinde kablo gerektiğini söyleyerek nakli tamamlayamadılar. Sonrasında 18.10.25 tarihinde gelebilecek lerini belirtip saat...

2 Ekim tarihinde, 9 Ekim'de taşınacağımı belirterek Superonline uygulaması üzerinden nakil talebinde bulundum. Uygulamada işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı yazıyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde 'hı...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin nakil işlemi için 2 gün (48 saat) önce başvuruda bulundum. 5880**29 müşteri numarası ile Ankara Çankaya’daki yeni adresime nakil talebimi ilettim. Ancak aradan geçen sürede işlemin gerçekleşmemesi nedeniyle defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez müşteri hi...

Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gün önce nakil işlemi için başvurdum. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, taşınacağım adreste altyapının uygun olduğu ve nakil işleminin sorunsuz yapılabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aboneliğimi yeniledim ve taahhü...

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra fesih işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım ve sürekli sorun yaşadım. Cihazı iade etmek için tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya mesaj gelmedi. Bunun üzerine ...

Konu: Adres değişikliğini engelleyip haksız taahhüt borcu çıkarılması Açıklama: Antalya’dan İstanbul’a taşındım. Adres değişikliği yapmak istedim ancak müşteri hizmetleri “başka bir hatta borcunuz var, bu yüzden adresi değiştiremiyoruz” dedi. Diyelim ki ben borcumu ödeyemiyorum aylarca internetimi ...

02.10.2025 tarihinde Kocaeli/Darıca adresinden yeni taşındığım Kocaeli/Çayırova adresine fiber internet nakil talebimi Turkcell Superonline’a ilettim. Ancak herhangi bir destek alamadım. Adresimin yanlış olduğu iddia edildi fakat verdiğim adrese bağlı üç farklı abonelik ve DASK poliçesi mevcut. Buna...

10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 10 Ekim'de ev internetimin yeni adresime taşınması için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni taşındığım adres sistemde hatalı göründüğü için işlemi başlatamadılar ve düzelteceklerini söylediler. Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ...

17 gün önce Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin 9 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen sürede herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece kayıt oluşt...

12 Ekim 2025 tarihinde Superonline Fiber 500 paketim için İstanbul Kadıköy’den Maltepe’ye nakil başvurusu yaptım. 13 Ekim’de ekipler gelip mevcut modemimi söküp getirmemi istediler. Modemi yeni eve götürdüm ancak gelen ekipler, fiber altyapısı olmasına rağmen “kapıdan sinyal yok” diyerek bağlantıyı ...

29.09.2025 tarihinde Sultanbeyli’deki eski adresimden yine Sultanbeyli’deki yeni adresime ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Abone numaram 5678**99’dur. Nakil işlemi için yaklaşık 480-500 TL arası bir ücret faturama yansıtıldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir işlem yapılmadı, tar...

2016 yılında bilgimiz dışında açılan ve e-Devlet dahil hiçbir yerde göremediğimiz hatlar nedeniyle Turkcell Superonline tarafından kara listeye alındığımızı öğrendik. Bu durum, 09/10/2025 tarihinden beri devam ediyor ve hattımızı taşımak istediğimizde ortaya çıktı. Konuyla ilgili olarak her gün, gü...

Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım. Müşteri numaram: 2064461638. Taşıma yapılacak yeni adresim İzmir Karabağlar Yurdoğlu Mahallesi. Bu süreçte ekiplerin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Toplamda 4 kez taşıma talebinde bulundum ve her seferi...

Superonline internetimi, taşınma sebebiyle şehir içinde başka bir adrese naklettirmek istedim. Bununla ilgili olarak da tüm prosedürler yapıldı. Bayi aracılığıyla değişikliğin yapılabileceği iletildi. Bayi de bu talebime istinaden 1 kez arayıp ulaşamayınca talebimi iptal etmiş. Ben de cumartesi günü...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili Gaziantep Şehitkamil’de adres değişikliği yapmak istedim. 01.10.2025 tarihinde hem müşteri hizmetleriyle hem de mağazalarla görüştüm, ancak sistemde hata olduğu için nakil işlemi başlatılamadı. Herhangi bir hata kodu da paylaşılmadı. Müşteri hiz...

1 Ekim 2025 tarihinde Superonline Pendik’ten Pendik’e, aynı ilçe içinde internet nakil başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 23848914. Aradan 13 gün geçmesine rağmen bağlantı sağlanamadı. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında teknik ekibin yönlendirileceği söylendi fakat hiçbir il...

Superonline ve TV+ hizmetleriyle ilgili yaklaşık 2 senedir yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2 kez adres değişikliği yaptım ve yeni adreslerimde Superonline altyapısı olmadığı için aboneliğimi iptal ettirmeden ücret ödemeye devam ettim. Sonrasında altyapı gelmeyince iptal için başvurdum. Ge...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimi İstanbul Kadıköy’de kullanıyordum. Taşındığım yeni adreste firmanın altyapısı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı ve aboneliğimi yaklaşık 3 hafta önce iptal etmek zorunda kaldım. Fesih işlemi sırasında, cihazı eksiksiz teslim etmeme ve Superon...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 4 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla adres değişikliği talebinde bulundum. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde kurulum için randevu oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte üç kez müş...

26 Eylül tarihinde Superonline fiber internet ve TV hizmetimin nakli için başvuruda bulundum. Yeni adresim İzmir Tobalı Mahallesi 5015 Sokak No:1/C Blok D:4. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi. 4 Ekim için randevu verildi, sabah akşam evde beklememize rağmen gelen olmadı...