to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Talebi 6 İş Gününe Rağmen Tamamlanmadı Ve İnternetsiz Kaldım
Superonline ev interneti 12288990 aboneliğim için 2089746243 talep numarası ile 31.07.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Online işlem merkezinde de görüleceği üzere “Taşınma talebiniz alındı” ve sonrasında “Hizmet kesintisi yapıldı” aşamalarına gelinmesine rağmen, nakil işlemi 6 iş günü geçmesine karşın hâlâ tamamlanmadı ve bağlantım yok.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de yetkili bayiyi defalarca aradım. Her seferinde not alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, net bir bilgi paylaşılmadı.
Uzun süredir internetsiz kaldım ve iş ile kişisel işlerim aksadı. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bağlantımın aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Zaten 31.07.2026 tarihinde de detaylı olarak inceleme yapılarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır denilmişti. Tarih 08.08.2026 oldu halen inceleme bitmedi ve bilgilendirme yapılmadı. Nakil işlemi ile ilgili her yıl çok sayıda müracaat alıyorsunuz. Sanki ilk defa farklı bir müracaat almış gibi davranmak marka değerine çok zarar veriyor. Bu bitmeyen incelemeye anlam veremiyorum.
31.07.2026 tarihinde yaptığım nakil başvurusu ile ilgili tarih 12.08.2026 oldu bu zaman içerinde defalarca müşteri hizmetleri, yetkili bayii aradım. Hatta bizzat yetkili bayiiye gittim. Sonuç halen nakil işlemi gerçekleşmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
