Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
"Sorun çözüldü teşekkürler"

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Superonline ev internetim 20.07.2026 tarihinden beri Manisa Akhisar’daki adresimde hiç çalışmıyor, tamamen internetsiz k...aldım. Müşteri numaram 11385466. Sorunla ilgili her aradığımda tarafıma “5 saat sonra sorun çözülecek” deniyor; ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bir iyileşme olm
Superonline’dan aldığım 24 Mbps internet hizmetim 24 Temmuz 2026 sabah 07.5...2 itibarıyla tamamen kesildi. İlk aradığımda bunun genel bir arıza olduğu v

"Merhaba Turkcell tarafından sorunum çözüldü teşekkür ederim"


Superonline ev interneti aboneliğim için 8 gün önce adres taşıma başvurusunda bulundum. Başvuruyu yaptıktan sonra günler...ce herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma ne SMS ne mail yoluyla bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen askıda kaldı. Bu belirsizlik devam ettiği için daha fazla beklemek i
"Merhaba, Problem çözüldü, ilginize teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için adres nakil işlemi talebinde bulundum ancak süreç bir türlü ilerlemiyo...r. Yaklaşık 4 gündür nakil işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Sistemde adres yanlış girildiği için naklin iptal edilip yeniden süreç başlatılması gerektiği söylendi. Ancak mevcu
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde kullandığım yaklaşık 2 yıllık modemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. ...Kablosuz internet hızı çok düşük, evin içinde odalarda doğru düzgün çekmiyor, sürekli bağlantı kopmaları oluyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Hız testi sonuçlarım da

Superonline ev interneti aboneliğimde 10 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım tamamen kesik, evd...e internet yok ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorun başladığından beri Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma en geç 24 saat içinde sorunun çözü
Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve b...u süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Problemin bina içi kablodan kaynaklandığı söylenmesine rağmen herhangi bir teknik müdahale yapılmadı. Bu süreçte Superonline müşteri
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps Limitsiz Fiber İnternet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 2 haft...adır internet hızım sürekli olarak çok yavaş. Günün her saatinde hız düşüklüğü yaşıyorum ve hız testlerinde indirme hızım 14,6 Mbps civarında çıkıyor, bu da aldığım pakete göre kab
Superonline’dan aldığım 1000 Merhaba Sınırsız Fiber internet hizmeti Bursa Nilüfer’deki adresimde 19.07.2026 tarihinden ...beri çalışmıyor. Yaklaşık 5 gündür evimde hiç internet yok ve bu durum günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferin
Turkcell Superonline abonesi olarak 12766110 numaralı müşteri kaydım üzerinden aldığım internet hizmeti, 17 Temmuz 2026 ...Cuma günü modemimin arızalanmasıyla birlikte tamamen kesildi ve o tarihten bu yana internet hizmeti alamıyorum. İnternet üzerinden çalışan biri olarak bir haftadır işimi yapamıyor
Superonline ADSL ev interneti aboneliğim için 17 Temmuz’dan beri yaklaşık on gündür tamamen internetsiz durumdayım. Mode...mde DSL/internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “gün veremiyoruz, belirsiz” gibi net olmayan ifadelerl
Superonline fiber internet aboneliğim için Pendik Yayalar bölgesindeki adresimde yaklaşık bir aydır düzenli olarak bağla...ntı sorunu yaşıyorum. Fiber bağlantı hiçbir zaman 2 dakikadan fazla stabil kalmıyor, sürekli kopma olduğu için mecburen mobil internet üzerinden bağlantı sağlamak zorunda kalıyorum
"Çözüldü"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için 16 Temmuz’da başvuru yap...tım. Türk Telekom altyapı ekibi bina içi işlemler için geldi, ardından Turk
Turkcell Superonline abonesi olarak İstanbul Bağcılar’dan Tekirdağ Kapaklı bölgesine taşındım ve 13 Temmuz tarihinde ev ...internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen 24 Temmuz itibarıyla ne arayan oldu ne de gelen; süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 23
Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle tarafıma ücretsiz Wi‑Fi 6 mod...em değişimi onaylanmış ve adımla ilişkilendirilen iş emri oluşturulmuştur. Ancak üzerinden 72 saat geçmesine rağmen modem değişimi hâlâ gerçekleştirilmemiş, iş emri sistemde açık o
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres taşıma işlemi için 2...2.07.2026 tarihinden bu yana defalarca 0850 222 1 222 numaralı müşteri hizm
Turkcell Superonline üzerinden Evde TV+ Keyfi Kampanyası 1000 Mbps hızında ev interneti için 12.07.2026 tarihinde başvur...umu yaptım. 16 Temmuz’da kurulum için gelen ekip binada boş port olmadığını, 2-3 gün içinde port bağlantısı yapıldıktan sonra internetimin bağlanacağını söyledi. Ancak bugün 24 Tem
Turkcell’den Data Center ve bu Data Center’a bağlı internet hizmeti alıyoruz. İnternet hizmetimizin Mayıs başında iptal ...edildiği bilgisi tarafımıza iletilmesine rağmen Haziran sonunda 155.152,90 TL tutarında internet faturası kesildi ve bu faturanın ödenmesi gerektiği söylendi. Ayrıca başka bir fatu
Eşim ... ...'ın 14.02.2026 tarihinde vefat etmesi üzerine, eşim adına kayıtlı 5680**54 müşteri numaralı Turkcell Superon...line ev interneti ve TV+ aboneliğini tüm borçlarını ödeyerek Sakarya Adapazarı’ndaki adreste kapattırdım. Kurulumu gerçekleştiren müşteri temsilcisi H****** Bey ile 0530********92
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında yaşadığım altyapı değişikliği sürecinde ciddi bir mağduriyet içindeyim. Binam...ızda gerçekleştirilen fiber altyapı değişikliği sırasında tatilde olmam nedeniyle ev içi kurulumum tamamlanamadı. Bu süreçte bana tatil dönüşünde arayarak randevu oluşturabileceğim
Turkcell Superonline abonesiyim ve Home office çalışan biri olarak internet hizmetine sürekli şekilde ihtiyacım var. Yak...laşık iki hafta önce taşınma durumum nedeniyle modemimin taşınması için müşteri hizmetlerini aradım, talebim alındı ve bu süreçte gerçekten oldukça kibarlardı. Daha sonra iş yerim
Ankara Etimesgut Devlet Mahallesi Caferağa Sokak Milkoop Sitesi’indeki adresimde Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps ...internet ve buna bağlı TV+ hizmetim 22.07.2026 tarihi saat 22.00’den beri tamamen kesik durumdadır. Yaklaşık 24 saattir ne interneti ne de TV+ hizmetini kullanabiliyorum. Bu süre
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100