Turkcell Superonline'da Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber 100 paketi kullanıyorum. 16.10.2026 Cuma günü saat 15:00 itibarıyla internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla tam 3 gündür bağlantım yok. Buna rağmen tarafıma ne net bir tarih ne de tahmini bir süre bilgisi verilmiyor.

Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı kalıp cümlelerle oyalanıyorum, somut bir çözüm adımı paylaşılmıyor. Bana verilen arıza kaydı numarası 201763732’dir. Üç gün süren bir arızayı kabul edemiyorum, bu kadar uzun bir kesinti yaşanmasını teknik olarak da mantıklı bulmuyorum. Daha önce Kablo Net kullanırken bırakın bir günü, bir saatlik kesinti bile yaşamadım.

Adresim Adana ili Çukurova ilçesi Huzurevleri Mahallesi 77002 Sokak Mücahitler Caddesi üzerindedir ve bu bölgede yaşanan bu uzun süreli kesintiyi büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. İnternetimi aktif olarak iş ve günlük işlerim için kullandığım için mağdur durumdayım.

Turkcell Superonline’dan, bu bölgede yaşanan arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden kesintisiz şekilde sağlanmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.