Superonline Fiber İnternet Kesintisi Acil Düzeltme Ve İndirim Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 14 Ekim’den beri 5 gündür tamamen internet erişimim yok. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebimin incelendiği ve arızanın giderilmeye çalışıldığı söyleniyor, ancak somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte interneti aktif olarak kullanmam gerektiği için işimle ilgili maddi kayıplar yaşadım ve mağdur oldum.

5258**13 numaralı müşteriniz olarak, günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.