Superonline 1000 Mbps Fiber İnternetinde Düzensiz Ping Spike Sorunu

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır rastgele ping spike sorunları yaşıyorum. İnternet hız değerlerim normal görünmesine rağmen bağlantımda anlık ve düzensiz ping yükselmeleri oluyor ve bu durum hem online oyunlarda hem de genel internet kullanımında ciddi gecikmelere yol açıyor.

Sorunla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bu ping spike sorununu bir problem olarak kabul etmediklerini ve bu konuda teknik destek veremeyeceklerini belirttiler. Buna rağmen bağlantımı test ettiğimde, farklı sunucularda anlık ping sıçramalarının olduğu ve kullanımımı olumsuz etkilediği açıkça görülüyor.

Müşteri numaramı gerektiğinde Superonline yetkilileriyle paylaşmaya hazırım. Yaşadığım ping spike sorununun teknik olarak incelenmesini, hattımda gerekli kontrollerin yapılmasını ve stabil, düşük gecikmeli bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun çözülememesi durumunda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.