Superonline Akşam Saatlerinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopması

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve 1 seneden fazladır akşam saatlerinde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “güncelleme yaptık, düzeldi” denilip geçiştiriliyorum, ancak kısa süre sonra sorun tekrar ediyor ve internet yine aynı şekilde yavaşlıyor ve kopuyor. Özellikle akşamları interneti neredeyse kullanamayacak hale geliyorum, hızım çoğu zaman yaklaşık 5 Mbps seviyelerine düşüyor.

Bu hizmet için aylık 530 TL ödüyorum ve taahhüdüm 28 Ocak 2027 tarihine kadar devam ediyor. Buna rağmen uzun süredir stabil bir hizmet alamıyorum. Müşteri numaram 61256957’dir. Sürekli aramama ve kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece geçici işlemler yapılıp sorun aynı şekilde devam etti.

İnternet hızımın söz verilen seviyelere çıkarılmasını, akşam saatlerindeki hız düşüklüğü ve kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorun düzeltilirse hizmeti kullanmaya devam etmek istiyorum, ancak bu şekilde devam ederse taahhüdüm olmasına rağmen bu hizmeti kapatmayı düşünüyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.