to read complaints and reviews, or file yours.16.02.2026 tarihinde Superonline TV Plus ve internet nakil işlemleri için müşteri hizmetlerini aradım ve 17.02.2026 saat... 11.00’e randevu verildi. Saat 12.00 sularında gelen görevli, modemin bulunduğu yerde elektrik olmadığını söyleyerek prizden elektrik çektirmemi istedi. Hemen elektrikçiyi aradım,
16.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliğimi Samsun İlkadım adresime taşıma talebinde bulundum. Aynı g...ün saat 15:30 civarında aranarak 17.02.2026 saat 16:00 için kurulum randevusu oluşturuldu. Ancak randevu günü ve saatinde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, kurulum için g
17.02.2026 sabah saatlerinde ev internetim tamamen gitti. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluştu...rulduğunu, apartman içerisinde genel bir sorun olduğunu ve gün içerisinde ekip arkadaşlarının geleceğini söylediler. Evden çalıştığımı özellikle belirterek aciliyet bildirilmesini
Yeni taşındığım Kocaeli Derince Yenikent Mahallesi’indeki evime Turkcell Superonline üzerinden fiber internet bağlatmak ...için 13 Ocak Cuma günü başvuruda bulundum. O günden bu yana “geleceğiz” denilmesine rağmen aradan 4 gün geçti ve kimse gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süre içinde müşter
30.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 megabit sabit ev interneti başvurusunda bulundum. 02.01.2026 ta...rihinde Ankara Keçiören’deki adresime kuruluma gelindiğinde, binada boş port olmadığı, en geç 15 gün içerisinde port bağlanacağı ve bağlantımın yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre
Turkcell Superonline’a 4 gün önce geçiş yaptım; ancak önceki internet sağlayıcım olan TurkNet aboneliğim hâlâ iptal edil...mediği için aynı adreste iki ayrı internet aboneliğiyle karşı karşıya kaldım. Bir evde iki aboneliğin aynı anda devam etmesi nedeniyle, artık kullanmadığım eski aboneliğim için Şub
28.10.2025 tarihinde Turkcell’e ait 5823**12 abonelik numaralı hattım üzerinden, 2024/12530 numaralı icra dosyası kapsam...ındaki borcumu Superonline hesabına fatura tutarı olarak 4.567,37 TL ödedim. Buna rağmen icra dosyam hâlen açık görünmekte ve dosya üzerinden sürekli masraf ve ücret işlemeye devam
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps Limitsiz TV+ dahil fiber internet kullanıcısıyım. 11.02.2026 tarihinde internet... bağlantımız tamamen kesildi ve modemdeki LOS ışığı kırmızı yanıp sönmeye başladı. Arıza kaydı açtırdığımda bölgede yapılan inşaatlar nedeniyle kabloların zarar gördüğü ve sorunun
Turkcell Superonline’dan fiber ev interneti hizmeti almaktayım. Aboneliğime ait müşteri numaram 5148**73’tür. Firma tara...fından verilen modem, evimin tamamına sağlıklı şekilde internet sağlayamıyor ve çekim gücü yetersiz kalıyor. Bu nedenle kendi temin ettiğim, daha güçlü bir modemi kullanmak istiyor
Superonline engelli tarifesi kullanıcısıyım. Yıllardır 101,30 TL olarak ödediğim internet faturam Şubat 2026 itibarıyla ...hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 375 TL’ye çıkarıldı. Engelli tarifesi kullanan bir abone olarak bu kadar fahiş ve ani bir artışı hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ve TV+’lı fiber internet abonesiyim. 12 Şubat Perşembe günü saat 17.00 itibarıyla... İzmir Menemen Ulukent Cebeci Aura 2 Sitesi’nde bulunan adresimde bölgesel arıza nedeniyle tamamen internetsiz kaldım ve 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri numaram
22.01.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki adresimde, Turkcell Superonline ekibi sitenin tüm Superonline kablosunu 5G de...steklemek için değiştirdi ve bağlantıya ek olarak küçük bir cihaz taktı. Bu işlemden önce bir sorun yaşamazken, o günden beri 50 Mbps limitsiz internet hizmetimde sürekli kopmalar
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor; ancak yaklaşık üç aydır internet hızım sürekli olarak çok düş...ük seviyelerde. Abonelik aldığım hıza bile yaklaşamayan değerler görüyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Hizmeti Ankara Çankaya Akpınar Mahallesi’ndeki adresimde ku
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps taahhütlü fiber internet hizmetinde yaklaşık 45 gündür ciddi routin...g (IP yönlendirme) sorunu yaşıyorum. Kaynaktan hedefe giderken trafik, sadece yurt içinde 6-7 farklı noktaya uğrayarak dolaşıyor ve bu durum özellikle online oyunlarda ciddi ping v
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1 ay önce 100 Mbps limitsiz internet aboneliği başlattım. Ancak 07.02.2026 tarih...inden bu yana internet bağlantımda sürekli sorun yaşıyorum. Modeme bağlandığım anda bağlantı kopuyor, gün içinde neredeyse hiç sağlıklı internet kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili
27.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği için sözleşme yaptım. Bu sözleşmed...e ilk 3 ay 640 TL, sonraki 9 ay 720 TL olmak üzere aylık ortalama 700 TL’lik bir ücret üzerinden anlaştım ve internetim ertesi gün İstanbul Ümraniye’deki adresimde aktif edildi. Mü
Turkcell Superonline abonesiydim, 50 Mbps olan internet hızımı 200 Mbps’e çıkaran 12 ay taahhüt verdim. Ancak hızım 25 M...bps’i geçmeyince modem değişikliği talebinde bulundum. Atakent’te bulunan Turkcell Superonline Fiber Teknoloji emc bayisinden yetkili M***** Hanım beni arayarak saat 16.00’ya kadar
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 10.02.2026 tarihinden beri sürekli bağlantı sorunu ya...şıyorum ve son 1 haftadır da tamamen arızadan dolayı internet hizmeti alamıyorum. Evimizde internet olmadığı için günlük işlerimizi ve ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik. Bu
Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğimde yaklaşık 20 Ocak tarihinden bu yana neredeyse bir aydır düzenli olarak i...nternet kopmaları yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kopuyor, bağlandığında da sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri temsilcileri her aradığımda gün içinde 17, bazen 3
Turkcell Superonline abonesiyim. 5 Şubat tarihinden bu yana bulunduğum blokta kabloların fare tarafından yenmesi sebebiy...le internet bağlantı sorunu yaşamaktayız ve bu nedenle hem ben hem de birçok komşum mağdur durumdayız. Home office çalıştığım için internet kesintisi işimi doğrudan etkiliyor. Def
Superonline üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. 23 Ocak’ta kurulum yapıldı; ancak o günden 14 Şubat...’a kadar evde hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtılar ve sinyal kaynaklı bir durum varsa ücret alınmayacağını, sadece b
Turkcell ev internetini yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve aldığım günden beri neredeyse bir kere bile düzgün çekmedi. 20 ...Mbps hızında bir paket kullanıyorum; ancak evin içinde, modemin dibinde bile sağlıklı bağlantı alamıyorum. İnternet kopuyor, hız düşüyor ve bu nedenle hizmeti neredeyse kullanamaz
Turkcell Superonline’dan Antalya Kepez Çankaya Mahallesi’indeki adresime fiber internet bağlatmak için 10 Şubat’ta başvu...ru yaptım. Kurulum için gelen ekip, elektrik kablosunda sorun olduğunu, kablonun çekilmesi gerektiğini ve bunu elektrikçinin yapabileceğini söyledi. Bunun üzerine kendi imkanlarımı
Ev internetimi 2 Şubat’tan bu yana yeni adresime taşıyamadıkları için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Kadıköy’deki ...adresimden Bursa Nilüfer’deki yeni adresime internet nakli talebinde bulundum, bir hafta içinde taşıyacaklarını söylediler. Ancak haftanın sonunda herhangi bir talebim olmadığı hal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
