to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının 10 Mbps Olarak Gelen Gerçeği
Bursa Osmangazi’de Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır 50 Mbps hızında taahhütlü paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitişine yakın Turkcell Superonline tarafından arandım ve 1000 Mbps’lik pakete geçmem halinde internet hızımın çok daha yüksek ve iyi olacağı söylendi. Bunun üzerine 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım.
Ancak yeni pakete geçtiğimden beri yaklaşık 1 haftadır indirme hızım 10 Mbps’i bile geçmiyor. Özellikle akşam saatlerinde hız düşüklüğü çok belirgin, neredeyse vaat edilen hızın yanından bile geçmeyen bir hizmet alıyorum. Bu durum, bana taahhüt edilen hız ile sunulan hizmet arasında ciddi bir fark olduğunu gösteriyor.
Müşteri numaram 152613038’tir. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mevcut 1000 Mbps taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline dan arandım gerekli incelemeyi yaptılar, sorunum çözüldü. Teşekkürler
