to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Müdahale Talebi
Turkcell Superonline 50 Mbps + TV+ abonesiyim. Antalya Konyaaltı’nda bulunan adresimde 01.06.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür, internet ve TV+ hizmetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda abone bölgemde genel bir arıza olduğu otomatik kayıt ile söyleniyor, ancak müşteri temsilcileri arızanın tam olarak ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi veremiyor. Aynı mahallede, yalnızca iki sokak ileride annemin evinde yine Turkcell Superonline hizmeti sorunsuz çalışıyor, yani sorun bölgesel bir genel kesinti gibi de görünmüyor. Bugüne kadar ne bir arıza kaydı numarası verildi ne de SMS ile bilgilendirme yapıldı.
5131**21 abone numarasıyla kayıtlı hattımda yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, fiber internet ve TV+ hizmetimin bir an önce yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps fiber internet ve TV+ hizmetim, 01.06.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Bugün 09.06.2026 olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır evimde ne internet ne de TV+ hizmeti kullanabiliyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturuldu, bölgede genel bir kesinti olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Kaldı ki gelecek ekipler de ben de kamu personeli olmam nedeni ile evde bulunamadığım mesai saatleri içerisinde gelip kabloları kontrol etmek istiyorlar. Halbu ki arıza ekipleri gece 22.00 a kadar çalışıyorlar. Sanki amaç sorunu çözmemek. Bu nedenle aradan günler geçmesine rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de net bir tarih paylaşıldı.
Antalya Konyaaltı Siteler Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, hizmet alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün beşinci gün ve hala hem fiber internet ve hem de TV+ kesik. Ne sokaklarda bir çalışma ne de bir ekip var arızayı gidermek için. Ama ay sonunda faturayı tam olarak tahsil ederler.
Halen genel arıza var diyorlar. Ama nasıl bir firma bu ki genel bir arızaya beş gündür müdahale etmiyor. Bu ne lakayıtlık
Bugün 08.06 3026 ve hala internet ve TV + çalışmıyor. Dün dün saat 12.43 de giderilecek dediler. Ki bu nesil bir kesinlik anlamadım. Dakkasina kadar zaman verdiler. Ama aradan 24 saate kadar zaman geçti hala internet yok. Nasıl bir yanılma sınırları varmış böyle. Ciddiyetsiz bir şirket. Allah b. Versin.
Bugün 09.06.2026 internet ve TV+ hala kesik ve aynı bant yayını bulunduğunuz bölge internet kesintisi yaşanmaktadır. Sanırsın dağda veya çölde yaşıyorum. Antalya nin merkezinde sekiz gündür hizmet alamıyoruz. Sorsan biz büyük bir firmayız derler.
Bugün onuncu gün hala çözüm üretmediler. Lanet olsun böyle şirkete
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.06.2026 12:21’de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 12.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
