İnternet Kesintisi Ve Faturada İndirimi, Abonelik İptali Talebi

02 Haziran ile 04 Haziran tarihleri arasında Turkcell Superonline aboneliğimde evimde hiç internet hizmeti alamadım. Bu tarihler arasında bağlantı zaman zaman değil, tamamen kesik olduğu için interneti hiçbir şekilde kullanamadım. Buna rağmen tarafıma tam fatura yansıtılacağını düşünüyorum.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum kalıcı olarak giderilmedi. Her seferinde farklı saatler verilerek düzeleceği söylendi ancak bu saatlerde ne ekip geldi ne de bağlantı sağlandı.

Ayrıca internet taahhüdümün 06 Haziran tarihinde sona ereceğini belirtmek isterim. Yaşadığım bu kesinti ve uzun süredir devam eden sorunlar nedeniyle 06 Haziran itibarıyla internet aboneliğimi tamamen iptal etmeyi düşünüyorum.

02–04 Haziran arasında hiç hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve taahhüt bitiş sürecimde bana herhangi bir cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram 12460476’dır, kayıtlarım üzerinden sürecin incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.